Что такое контент-маркетинг

Контент маркетинг 2018 для новичков: часть 1

А вы эффективно используете контент-маркетинг, чтобы связаться с клиентами и расширить бизнес?

В наше время контент – это один из лучших способов повысить узнаваемость бренда целевой аудиторией. Кампании контент-маркетинга также могут принести вам всеобщее признание в онлайн-пространстве, веб-трафик, лидов и продажи.

Существует только одна проблема.

Без правильной контент-стратегии, приёмов и инструментов вы не получите всех этих выгод.

Обратите внимание

Итак, что делать, чтобы избежать потери времени при неправильном маркетинговом подходе?

Всё просто. Прочитайте это руководство.

Мы собрали самые свежие приёмы контент-маркетинга, которые помогут продвигать ваш бизнес при помощи контента.

С помощью этой информации вы сможете привлечь внимание аудитории и побудить её связаться с вами. В перспективе это означает больше лидов и продаж.

Предупреждаем: здесь МНОГО информации. Так что мы создали оглавление, чтобы вы сразу смогли перейти к той области контент-маркетинга, которую вы хотите изучить самой первой.

Оглавление

Что такое контент-маркетинг?

Статистика контент-маркетинга. Это действительно работает?

Как создать контент-стратегию

Давайте начнём с определения контент-маркетинга, чтобы всем было ясно, о чём пойдёт речь.

Что такое контент-маркетинг?

Контент-маркетинг означает продвижение вашего бизнеса при помощи контента. Это звучит обманчиво просто, но в этом определении много смысла.

Во-первых, есть часть, относящаяся к контенту. Это материалы вроде постов блога, статей, подкастов и видео. В целом это информация в письменной, аудио- или визуальной форме.

Итак, как насчёт маркетинговой части? Она не изменилась с момента, как маркетинг пришел на рынки. Главное – как рассказать вашей целевой аудитории о продуктах и услугах, чтобы люди захотели стать вашими клиентами. В контент-маркетинге вы делаете это с помощью контента.

Важно

Однако существует одно отличие от старых добрых методик. В отличие от других типов продаж и маркетинга, контент-маркетинг заставляет людей прийти к вам, а не вас – связаться с ними. Хотя есть и некая параллель. Поэтому контент-маркетинг – это часть вовлекающего маркетинга.

Контент-маркетологи создают, курируют, публикуют и распространяют качественный контент. Как вы увидите далее, качественный контент – это контент который релевантен, достоверен, оптимизирован для поиска, а также даёт аудитории то, что она хочет.

Контент помогает продавцам:

  • Привлечь определённую целевую аудиторию.
  • Проинформировать её о бизнесе.
  • Вовлечь и обучить её.
  • Сгенерировать лиды и обеспечить продажи.
  • Превратить аудиторию в клиентов, фанатов и приверженцев бренда.

Теперь давайте посмотрим на некоторую статистику контент-маркетинга, которая показывает, почему этот вид маркетинга так популярен.

Статистика контент-маркетинга. Это действительно работает?

Почему так много людей используют контент, когда пытаются собрать аудиторию? Самая главная причина – контент настигает людей там, где они пребывают – в онлайне.

По данным Statista, во всём мире в цифровом информационном пространстве находятся примерно 4 миллиарда людей. Это означает, что практически половина населения мира соединена гаджетами, а это довольно большой рынок.

На рис. Мировое цифровое население по состоянию на январь 2018 года (в млн.)

Но времена меняются. Более 75% людей из тех, кто в онлайне пользуются мобильными устройствами и соцсетями, что влияет на ваш маркетинг.

В США 26% взрослого населения почти всегда присутствует онлайн.

Лучший способ охватить людей, которые всегда онлайн, – задействовать контент, который появляется прямо в мобильных устройствах и социальных сетях, которыми люди пользуются. В конце концов, именно там они ищут информацию.

Вот поэтому контент – такой популярный маркетинговый инструмент. Последняя статистика Института контент-маркетинга (CMI) показывает, что 91% участников рынка В2В и 86% участников рынка В2С рассматривают контент-маркетинг как основную стратегию.

И она работает. Согласно данным CMI 72% участников рынка признают, что контент-маркетинг увеличивает вовлечённость и является отличным инструментом генерации лидов. А ведь никто не хочет упускать лидов, так ведь?

Готовы получить вашу долю? Давайте начнём с формулировки контент-стратегии. А если вы захотите узнать больше о статистике по контент-маркетингу, посмотрите большой обзор статистических данных.

Как создать контент-стратегию

Создавать контент без плана – это всё равно, что вести машину без GPS: вы можете добраться до пункта назначения в конце концов, но определённо несколько раз свернёте не туда по пути. Действительно, вы можете прийти к тому, что будете бесцельно слоняться удручённым, теряя время и деньги.

Статистика показывает, что контент-стратегия – это поле, где участники рынка испытывают трудности:

  • 63% бизнесов не имеют задокументированной контент-стратегии.
  • 64% продавцов нуждаются в помощи, чтобы создать лучшую контент-стратегию.
  • 60% продавцов считают сложным создавать контент постоянно.

На рис.: Самые большие трудности в контент-маркетинге, с которыми столкнулась ваша компания?

65% считают сложным выпуск вовлекающего контента.

62% не знают, как измерить ROI маркетинговых кампаний.

60% говорят, что не могут выпускать контент непрерывно.

Так что вот несколько советов о том, как создать безупречную контент-стратегию.

1. Определите вашу миссию, цели и KPI

Один из первых шагов – разработка миссии контент-маркетинга. Это краткое утверждение о том, кто ваша аудитория, как вы охватите её, и что она получит от вашего контента. Вот хороший пример миссии от CIO.com:

На рис.: О нас

CIO привлекает пристальное внимание директоров по информационным технологиям и руководителей бизнесов тем, что проводит не имеющие себе равных экспертные анализы, а также профессиональными знаниями о бизнес-стратегиях, инновациям и лидерству. Читатели CIO получают идеи о развитии своей карьеры, а также карьеры своих сотрудников, включая сертификацию, методы найма и развития навыков, а также прочные базовые знания о трансформации бизнеса при помощи цифровых технологий.

Вот формула, по которой вы можете сформулировать собственную миссию в контент-маркетинге:

Мы даём [целевая аудитория] при помощи [тип контента], чтобы помочь людям [бизнес-цели]

Бизнес-цели – это важная часть процесса. Они определяют, что ваш бизнес получит при помощи контент-маркетинга. Типичные цели контент-маркетинга включают: увеличить продажи, получить больше лидов и нарастить трафик.

Эта формула сработает и для маркетинга В2С, потому что у вашей целевой аудитории всегда есть цели. Например, торговая марка В2С, связанная с медициной, могла бы выпускать информационные статьи (это тип контента) для женщин старше 50 лет (целевая аудитория), чтобы помочь им пережить период менопаузы (цель).

И конечно же, вам нужно рассказать, как вы измерите результат. Это ваши показатели KPI (ключевые показатели эффективности). Они могут включать план продаж, число подписчиков, увеличенное количество посетителей и т.д.

2. Изучите вашу аудиторию

Самый важный шаг в любой контент-стратегии – это узнать, кому вы продаёте. Это поможет вам сориентировать контент должным образом. Это важно, потому что маркетинг работает лучше, когда он соответствует запросу. Если вы создаёте контент для всех и каждого, вы создаёте его ни для кого.

Отправной точкой послужит сбор демографических данных через веб-аналитику, аналитику в соцсетях и имейл-аналитику. Эти данные расскажут вам о возрасте, поле, образовании и доходе вашей целевой аудитории.

Совет

Вы можете также собрать отзывы от покупателей, чтобы понять их приоритеты, решить, где общаться с ними, и дополнить аватары покупателей.

Аватары покупателей сведут воедино два набора данных, чтобы вы знали, какой контент создавать, как он поможет вашей целевой аудитории, и что заставит её серьёзно отнестись к нему.

3. Спланируйте процессы

Очень важно планировать процесс создания контента. В частности, вы должны знать:

  • Кто ответственен за создание контента.
  • Кто ответственен за поддержку существующих и выход новых материалов.
  • Какие ресурсы вам необходимы, чтобы создавать контент.
  • Каков будет график выхода публикаций.
  • Кто будет утверждать финальную версию контента.
  • Каков процесс производства контента.

4. Начните вести блог

Ваш блог – это центральный элемент любой контент-стратегии. Он будет ядром для всех ваших остальных маркетинговых усилий. В самом деле, это самый важный маркетинговый инструмент. Так что, если у вас ещё нет блога, заведите его.

Чтобы получить максимальную отдачу от блога, вам понадобятся идеи для постов. Некоторые идеи, которые хорошо работают, включают:

  • Руководства, как сделать.
  • Обучающие уроки.
  • Новости отрасли и ценные мысли.
  • Чек-листы.
  • Исследования случаев, которые дальше мы рассмотрим более пристально.
  • Интервью.
  • Советы экспертов.

Хотите углубиться в детали генерации идей для постов блога? Тогда имейте в виду посты, которые:

  • Полезны.
  • Обучающие.
  • Развлекающие.
  • Спорные.

Вы также можете публиковать обзоры, личные истории и посты о стиле жизни.

5. Пересмотрите существующий контент

Если у вас уже есть контент, важно определить, способствует ли он достижению целей и ключевых показателей результативности. Поэтому есть смысл проводить аудит контента. Это трёхэтапный процесс:

    1. Выпишите, что у вас есть.
    2. Оцените, работает ли это.
    3. Найдите пробелы в контенте.

Хороший инструмент для того, чтобы выполнить ревизию контента, это сервис Screaming Frog (Кричащая лягушка). Это инструмент сео-оптимизации, но он также хорошо подходит для того, чтобы быстро собрать все URL с вашего сайта. Вы можете также легко найти дубликаты страниц и увидеть отсутствующие метаданные – заголовки и описания.

Ещё один полезный инструмент – это SEMRush. Он включает инструмент аудита контента, который оценивает объём контента, входящие ссылки и количество репостов в соцсетях.

Как только вы получите данные из этих двух сервисов, легко будет увидеть, что работает, что нужно улучшить, а что заменить. Вы также сможете быстро найти пробелы в контенте, в какой теме создание нового контента поможет достичь ваших целей.

6. Выполните анализ ключевых слов и создайте контент

Один из важнейших этапов создания контента – это анализ ключевых слов. Вы хотите, чтобы люди находили ваш контент онлайн и переходили на сайт. Ключевые слова – это словосочетания, по которым люди ищут контент. По ним же Гугл определяет, о чём рассказывает ваш контент.

Существуют 3 основных типа ключевых слов, которые стоит включить в контент.

  • Короткие ключи, которые определяют общую концепцию или группу предметов, как «носки».
  • Ключи средней длины, которые могут состоять из 2 или 3 слов, которые сужают область, например «женские носки».
  • Длинные ключевые фразы. Эти фразы длиннее, он более конкретные, как например «женские носки из хлопка для пешего туризма».

Ключевые слова в контенте также помогают Гуглу и людям сопоставить ваш контент с тем, что они ищут. Это называется цель поиска. Выделяют 4 типа цели:

  • Навигационная, когда люди ищут конкретный сайт.
  • Информационная, когда они пытаются найти ответ на вопрос.
  • Исследовательская, когда они пытаются сузить область выбора перед покупкой.
  • Транзакционная, когда люди готовы к покупке.

Анализ ключевых слов для контент-маркетинга включает:

  • Мозговой штурм в поиске хороших идей.

Источник: https://convertmonster.ru/blog/marketing-blog/kontent-marketing-2018-chast-1/

Что такое контент маркетинг и как он работает

Контент маркетинг является популярным способом привлечения новых клиентов, особенно он популярен в англоязычном интернете. Маркетологи и рекламщики могут вкладывать в это понятие самые разные смыслы. Давайте разберемся, что же такое контент-маркетинг и как он выглядит на практике.

Читайте также:  Основные правила ведения блога

В наших краях понятие «контент-маркетинг» может использоваться в совершенно разных ситуациях и контекстах. Чаще всего этим модным словом называют ведение и раскрутку блога компании, поисковую оптимизацию сайта.

Иногда его дробят на отдельные услуги: написание статей, создание инфографики, видео и т.д.

В этом нет ничего дурного, однако понятие контент-маркетинга немного более широкое: это, в первую очередь, подход к продвижению товаров и услуг и, лишь во вторую, набор частных техник и методов.

Давайте начнем с определения:

Контент маркетинг – это маркетинговая технология создания и распространения ценного, релевантного контента для привлечения и удержания пользователей из определенной целевой аудитории — с целью стимулирования пользователей к осуществлению нужного коммерческого действия.

Под таковым действием подразумевается осуществление заказа/покупки или же шаг, который вплотную приблизит потенциального клиента к совершению заказа, например, составление заявки или звонок по контактному номеру на вашем сайте.

В общем, контент-маркетинг состоит в распространении такого контента, благодаря которому потенциальный клиент обратит внимание на предложение компании и с некоторой вероятностью станет ее фактическим клиентом.

Обратите внимание

Контент, при этом, может быть абсолютно любого формата: текстовым, графическим, аудио или видео.

А каналы и способы его распространения бывают самыми разными и количество их ограничено лишь воображением маркетолога и здравым смыслом.

Контент-маркетинг подразумевает игру в долгую и построение хорошей репутации компании. Ценность и релевантность контента – это то, чем данный подход  отличается от спама по социальным сетям и почтовым ящикам.

Суть контент-маркетинга заключается именно в том, чтобы создавать ценный для потенциальных клиентов контент: такие обзоры, шутки или полезные советы, которыми можно заполучить расположение пользователя, такие, которыми можно завоевать его доверие.

Виды контента

Говоря о том, что формат контента может быть любым, мы подразумеваем создание исключительно таких материалов, которые помогут нам обеспечить продажи. А то, какими именно они будут — зависит уже от самого продукта/услуги и от конкретной целевой аудитории.

Например, это могут быть:

  • Статьи
  • Новости
  • Результаты исследований или соц. опросов
  • Фото-отчеты
  • Веселые картинки или видео
  • Инфографика
  • Видео-записи семинаров и вебинаров
  • Видео-обзоры
  • Подкасты
  • Интервью любого формата
  • И т.д.

По характеру можно выделить следующие виды контента:

  • Развлекательный
  • Образовательный
  • Новостной
  • Научно-исследовательский

Главное — чтобы распространяемый материал был ценным для пользователя, таким, который привлечет его интерес, увлечет и, возможно, заставит поделиться с коллегами или друзьями. Таким, который прямо или косвенно сподвигнет пользователя к совершению заказа.

Каналы распространения

Наиболее часто встречаются следующие способы и каналы продвижения созданного контента:

  • Сайт компании или блог
  • Социальные сети
  • Email рассылка
  • Образовательные и развлекательные мероприятия, вебинары и конференции
  • Тематические площадки: СМИ, форумы, блоги, порталы
  • Инструкции и дополнительные к товарам материалы
  • Печатные издания, книги

Очевидно, что первые три пункта из данного списка используются чаще всего и, в целом, наиболее активно.

Схема работы контент-маркетинга

Хотя выкладывание на YouTube промо-ролика нового продукта также считается контент-маркетингом, говоря о рассматриваемом нами подходе, мы подразумеваем долгосрочное продвижение.

Зачастую для получения нужного результата в виде постоянных заказов необходимо некоторое время для создания работающей системы генерации продаж. Нужно, во-первых, создать достаточное количество подходящих материалов для распространения.

И, во-вторых, наработать пользовательскую базу (базу подписчиков, читателей и т.д.).

Контент-маркетинг принадлежит к тому классу методов продаж, которые в начале их использования дают минимальный эффект. Но сей эффект аккумулируется и, со временем, мы получаем все больший и больший результат при минимуме дополнительных усилий. Это заметно, например, в случае продвижения блога компании или при раскрутке в социальных сетях.

Стоит также заметить, что в данной парадигме не каждая публикация и не каждая единица создаваемого контента обязательно должна подталкивать пользователя к покупке. Контент может распространяться с целью получения большего числа читателей, популяризации других площадок продвижения компании, получения обратной связи, повышения лояльности пользователей и пр.

Контент-маркетинг, как водится, начинается с составления стратегии. В общем случае, схема работ здесь выглядит весьма просто:

  1. Составление стратегии, выбор площадок и создание планов публикаций;
  2. Создание и распространение контента;
  3. Анализ результатов и доработка стратегии продвижения.

#blog #content-marketing #sales #what is

Источник: https://itkeys.org/what-is-content-marketing/

Что такое контент-маркетинг: теория и примеры

Контентный маркетинг (или контент-маркетинг) — это сумма методов, которые позволяют с помощью полезных и/или развлекательных материалов привлекать внимание новых потребителей, подогревать клиентов на стадии выбора и удерживать имеющихся заказчиков.

В отличие от классических инструментов привлечения — контекстной рекламы, SEO, рекламы в соцсетях — контентный маркетинг не ограничивается каким-то одним каналом.

Материалы могут размещаться где угодно:

  • на собственной контентной площадке (блоге или справочнике вроде того, который вы сейчас читаете);
  • на посадочных страницах с описаниями услуг;
  • в соцсетях — целиком или в виде анонсов;
  • на внешних площадках.

По форме подачи это могут быть, к примеру:

  • экспертные статьи;
  • white papers — инструкции для новичков по той или иной теме;
  • обучающие видеоролики;
  • инфографика или инфоанимация;
  • мини-сайты с полезными инструментами;
  • подкасты;
  • приложения и так далее.

Контентный маркетинг работает потому, что помогать эффективнее, чем навязывать.

Сравните, скажем, собственное отношение к рекламе на TV и к интересному видео по теме, которая вас живо интересует. Да, с помощью TV вам могут вдолбить в голову тот или иной бренд. Вы даже купите его продукцию, но без радости и только после сотни повторов. Автору видео после единственного просмотра вы будете лично благодарны и вам будет приятно иметь с ним дело.

Плюсы

Плюсы контентного маркетинга очевидны и многочисленны. Среди главных:

  • Это один из немногих видов рекламы, не вызывающих отторжения.
  • Можно работать с небольшим бюджетом, если вы готовы вкладываться личным трудом.
  • Клиенты воспринимают вас как эксперта, гида по теме — продавать легко. К примеру, если вы вышли на клиента через холодные звонки — вы проситель, о которого можно вытирать ноги. Если клиент нашел вас через контент, он сам приглашает вас и предлагает кофе.
  • Хороший контент работает годами, достаточно его слегка освежать.
  • Хороший контент распространяет себя сам — читатели сами ссылаются на него в соцсетях, его перепечатывают СМИ, собеседники вспоминают его в офлайновых беседах.
  • Качественный контент легко собирает SEO-трафик.
  • Эффект преподавателя — когда вы делаете контент, вы сами лучше разбираетесь в теме и повышаете экспертизу.
  • Контент обладает кумулятивным эффектом — если у вас его много, ваша известность на рынке растет по экспоненте.

Минусы

Основа контентного маркетинга, как понятно из названия — хороший контент. Этим вызваны неявные, но серьезные минусы этого подхода:

  • В отличие от контекстной рекламы, нельзя попросту куда-то заплатить, чтобы у вас включился контентный маркетинг. Здесь потребуется управлять планированием, производством и распространением материалов. Это тяжело.
  • Контентный маркетинг — это своего рода шоу-бизнес. 90% внимания здесь получают хиты, а остальным достаются жалкие остатки.
  • Поэтому вам постоянно придется повышать качество материалов, чтобы выделиться. Конкуренты тоже не спят — если вчера работали простые статьи, то сегодня вам придется насыщать их иллюстрациями, а завтра снимать видео.
  • Кроме того, часть ваших материалов неизбежно не пойдет. Даже у Элвиса были провальные песни.
  • Много ручной работы — как при создании, так и при размещении контента. Скажем, вам нужно будет договариваться с отраслевыми СМИ о размещении ваших материалов. Это не автоматизируется и не прогнозируется.
  • Вы должны действительно хорошо знать то, о чем говорите — иначе никакого экспертного контента у вас не получится.
  • Это значит, что вам придется тратить время руководителей и ведущих специалистов компании на то, чтобы они делились отраслевыми секретами — писали самостоятельно или рассказывали о них копирайтеру. Это дорого.

Контентный маркетинг — это большие затраты (как минимум времени) и высокие риски, но и отличная потенциальная отдача. Именно поэтому, несмотря на жесткую конкуренцию и непредсказуемость результата, контентный маркетинг — один из лучших на сегодня способов привлечения клиентов в digital.

Примеры носителей и механик контентного маркетинга

Невозможно собрать исчерпывающую подборку носителей контентного маркетинга, да и в этом нет смысла. Вот лишь несколько примеров — используйте их как отправную точку для штурма.

Примеры по типу размещения

Контентная площадка — блог, справочник

Marketips.ru — проект, на котором вы находитесь

Суть. Тематический справочник по сложной теме.

Как работает. Потенциальные клиенты, которые хотят разобраться в том, как работает цифровая реклама, часто начинают с поиска по тематическим запросам.

Источник: http://marketips.ru/content-marketing-101/

Что такое контент-маркетинг и как им пользоваться

Контент-маркетинг — это особый подход к продвижению продукта, направленный на рост доверия потребителей. Он призван не подсвечивать одни только преимущества товаров или услуг, убеждая аудиторию их приобрести — с его помощью стремятся принести максимальную пользу.

Естественный формат контент-маркетинга — это текстовые описания, видеообзоры, подкасты и вообще любые способы рассказать о продукте максимально непредвзято. Особую роль играет включение в контекст — потребителям нравится, когда описание продукта не оторвано от реальности, а даёт конкретные рекомендации по его использованию.

В целом, такой подход формирует доверие людей и уверенность в том, что они имеют дело с профессионалами. Сегодня крайне тяжело самостоятельно сориентироваться в огромном потоке предложений. Поэтому мы обращаем внимание на тех поставщиков товаров и услуг, которые демонстрируют свою экспертность, готовность помочь в выборе, направить и дать лучшие рекомендации неопытным пользователям.

В такой ситуации важной составляющей бизнеса становится площадка и формат для коммуникации с целевой аудиторией. Причём, коммуникация должна быть не отрывочная и эпизодическая. Это должен быть постоянный контакт, поток ценной информации, позволяющей лучше разобраться в продукте, его свойствах и применении.

Контент-маркетинг не продаёт товар или услугу здесь и сейчас — его эффект долгосрочный. В длительной перспективе он работает на повышение доверия и лояльности аудитории. Однако его результаты тоже необходимо считать и анализировать. В этом лучший помощник – сквозная аналитика. 

Сквозная аналитика

Подробные отчеты от вложений до прибыли по каждому рекламному каналу

  • Учитывайте все типы обращений: звонки, заявки, чаты, корзины, колбеки
  • Получайте данные из CRM и рекламных площадок
  • Стройте воронку от показов рекламы до сделок
  • Более 30 показателей эффективности в отчетах

Узнать подробнее

Ваш бренд становится узнаваемым, весомым среди конкурентов и вообще на рынке.

С экономической точки зрения, контент-маркетинг часто требует меньших затрат, чем традиционные методы продвижения. В частности, заказчику не придётся оплачивать SEO и рекламные кампании по привлечению трафика.

При этом, эффект от контента может быть сопоставим с традиционными типами продвижения. Если материалы действительно интересны целевой аудитории, они будут распространяться и получать больше ссылок. В свою очередь, этот фактор положительно отразится на выдаче ресурса в поиске и будет привлекать органический трафик.

Каждый раз, когда вы выбираете новую услугу или находитесь в незнакомом месте, крайне важно получить точку опоры для принятия решения. Вряд ли целенаправленная реклама, рисующая идеальный товар, способна убедить потенциального покупателя. Напротив, такие устаревшие форматы только настораживают людей и отталкивают их.

Важно

Нам необходим проводник, профессионал, способный с высоты своего опыта сфокусировать нас на самом главном и предостеречь от ошибок.

Например, бывают такие блоги об автозапчастях, после прочтения которых даже мастерам по маникюру становится интересно разобраться в тонкостях ремонта автомобилей и, прикупив набор инструментов, перебрать мотор.

Читайте также:  Контент как способ увеличения числа посетителей

Это происходит потому, что мастер своего дела способен раскрыть тему со всех сторон и увлечь читателей.

Вспомните, как часто в процессе выбора нового ноутбука или направления для отпуска вы обращались к отзывам и советам экспертов, и вы поймёте роль контент-маркетинга в продажах.

Чем отличается контент-маркетинг от других видов маркетинга

Вобрав в себя самые эффективные подходы, контент-маркетинг обособился в специфическое направление, по ряду характеристик отличное от прочих типов маркетинга. Но, несмотря на это, его результаты также можно и нужно отслеживать.

Сквозная аналитика

Подробные отчеты от вложений до прибыли по каждому рекламному каналу

  • Учитывайте все типы обращений: звонки, заявки, чаты, корзины, колбеки
  • Получайте данные из CRM и рекламных площадок
  • Стройте воронку от показов рекламы до сделок
  • Более 30 показателей эффективности в отчетах

Узнать подробнее

Консервативная реклама

Продажи «в лоб» в наше время вызывают скепсис, а не восторженное стремление поскорее купить продукт. Комфорт клиента вышел на первый план и пользователи стремятся уделять время собственному развитию, получению положительного опыта. Прямая реклама, восхваляющая продукт, продаёт кота в мешке, тогда как контент-маркетинг предлагает знания, комфортное взаимодействие и поддержку.

Контекстная реклама

В какой-то мере навязчивая, но более адаптированная под нужды пользователя, контекстная реклама серьёзно опережает консервативный формат хотя бы избирательностью демонстрации.

Она, подобно контент-маркетингу, взаимодействует с пользователем, заинтересованным в продукте. Это не отменяет ошибок в таргетинге и откровенно нерелевантных предложений. Тем не менее, общая направленность соблюдается.

Ключевое различие заключается в скорости — контекстная реклама даёт эффект гораздо быстрее.

SEO

Сама по себе поисковая оптимизация бесполезна, когда контент на сайте не вызывает интереса аудитории. Можно с технической точки зрения создать идеальный ресурс, но он не привлечёт клиентов, если информация на нём окажется пустой и практически не применимой.

Первые места в выдаче лишь создадут дыру в бюджете. В свою очередь, SEO является ценнейшим дополнением к качественному контенту.

Если материалы, которыми наполнен сайт, представляют реальную ценность для пользователей, поисковая оптимизация только увеличит поток благодарных клиентов.

SMM

Как и другие типы рекламы, SMM может обратиться в спам. При правильном подходе SMM становится одним из каналом контент-маркетинга, привлекая аудиторию не из поисковиков, а из тематических сообществ и благодаря сарафанному радио.

Email-маркетинг

С одной стороны, став базой подписчиков, клиенты сами высказали свою лояльность и готовность получать информацию от вас. Это самый настоящий контент-маркетинг.

Но неправильная периодичность рассылок, оформление и содержание спама может оттолкнуть верных подписчиков.

Таким образом, размещение контента на собственных и дружественных ресурсах корректнее в плане проникновения в личное пространство пользователя.

Кому подходит контент-маркетинг

С точки зрения масштаба

Для контент-маркетинга нет ограничений по масштабу бизнеса или проекта, который его использует. Все преимущества этого подхода доступны и местному социальному проекту для привлечения активистов, и транснациональной компании для привлечения платящих клиентов по всему миру.

С точки зрения продукта

Сложнее определить релевантность контент-маркетинга, если речь о самом продвигаемом продукте. Существует ряд ситуаций, когда контент однозначно окажет положительное воздействие на продажи:

  • Новый продукт. Рассказать о новом продукте — логичная задача. Ознакомление аудитории с незнакомым товаром или услугой необходимо — это работает на повышение доверия.
  • Высокая стоимость продукта автоматически увеличивает длительность цикла покупки. Потенциальному потребителю необходимо взвесить все аргументы и принять ответственное решение, если необходимо расстаться с крупной суммой денег. На помощь продавцам приходит вдумчивый и дружелюбный контент-маркетинг, мягко и целенаправленно подводящий находящегося в размышлениях клиента к покупке.
  • Технологически сложный продукт требует высокой осведомлённости потребителя. Чтобы вникнуть в детали, ему необходим ликбез от эксперта. Контент-маркетинг отлично подходит в качестве своеобразного «подготовительного курса» для аудитории.
  • Наличие процесса. Сложно представить продукт, не сопровождающийся процессом создания или поставки. Поэтому почти каждый бизнес может запустить рубрику, в которой будет знакомить пользователей с увлекательным процессом разработки и производства незнакомого или уже полюбившегося им продукта, одновременно увеличивая уровень лояльности.

В некоторых случаях контент-маркетинг может оказаться пустой затеей:

  • Ширпотреб и спонтанные покупки не требуют серьёзного подхода. Простые повседневные товары и услуги люди потребляют, почти не задумываясь. В таких случаях они склонны обращать внимание на цену и локальную доступность.
  • Вынужденные эпизодические траты, как, например, услуги нотариуса для заверения документа, оплачиваются без предварительного знакомства с продуктом. Перечень свидетельств качества оказанной услуги минимален.

Особые случаи

Считается, что локальная услуга, качество которой почти неотличимо среди местных конкурентов, не нуждается в контент-маркетинге.

Это верно для ситуаций, когда отсутствует поток постоянных клиентов — например, кафе на вокзале или АЗС. В других же случаях даже микро-бизнес может упрочить позиции на рынке, если возьмёт на вооружение контент-маркетинг.

В ситуации, когда альтернативы почти равнозначны, решающую роль играет коммуникация

Также возникнут сложности у реселлеров и дистрибьюторов. Если продукт вам не принадлежит, необходимо повышать качество его передачи конечному клиенту. Здесь можно продемонстрировать свой подход к обеспечению дружелюбного сервиса, скорости поставок и качества хранения. Пространство для манёвра становится существенно меньше, но и на нём есть смысл показать себя в лучшем свете.

Наконец, мало что может быть эффективным на высококонкурентном рынке, где предложение сильно превышает спрос. В данном случае контент-маркетинг — не панацея и следует остерегаться вступать в жёсткую конкуренцию, если только вы не предлагаете продукт, способный перевернуть рынок.

Аудитория

Помимо того, что разным может быть масштаб организации, продвигающей свой продукт, кардинально могут различаться и портреты целевой аудитории. У неё гораздо больше градаций и потребностей, которые необходимо учесть и удовлетворить.

В контент-маркетинге критически важно учитывать все нюансы предстоящего процесса продвижения, так как его манёвры растянуты по срокам. Факт того, что материал не «цепляет» аудиторию, может обнаружиться спустя существенный промежуток времени. Следует предварительно тщательно отфильтровать целевые сегменты для того, чтобы продвигаться уверенно и эффективно.

Вашей аудиторией может быть как отдельный покупатель, так и крупный бизнес. Подход к разным группам внутри сегмента также строится на разных основаниях.

У владельца предприятия, работающего в B2B секторе, сферы делового интереса могут быть совершенно не похожи на таковые у владельца крупной розничной сети.

В то же время, с точки зрения продуктов, обеспечивающих качество жизни, и инвестиций личных финансов, они составляют монолитный сегмент и им обоим подойдёт одна и та же соответствующая информация.

Разумное решение — чётко зафиксировать тематику материалов и портрет целевой аудитории. Вам должен быть понятен круг её интересов, демографические или организационные характеристики, потребности, особенности взаимодействия с интернетом и многое другое.

Реализация контент-маркетинговой стратегии

Чтобы использование контент-маркетинга оправдывало себя, необходимо составить детальную стратегию из нескольких этапов.

Предварительно следует провести анализ текущего состояния ресурса, начав с оценки имеющихся текстов и разделов.

Совет

Это даст панорамный взгляд и возможность выявить систематические недочёты, чтобы принять адекватные меры по улучшению материалов.

Проверка ключевых запросов по тематике ресурса с учётом позиций и фраз конкурентов позволит дополнить и оптимизировать семантическое ядро. Таким образом, станет ясно направление и цели движения.

Стратегия

Составьте основную концепцию своего продвижения с учётом результатов предварительного анализа. В ней должны быть прописаны ключевые аспекты:

  • Каналы, по которым осуществляется продвижение. Возможно, лучшим решением станет собственный блог на сайте. Для кого-то предпочтительнее периодическое электронное издание или же канал на YouTube. В целом, чем шире перечень каналов, тем лучше, потому что даже достаточно однородная по потребительским характеристикам аудитория может быть рассредоточена по многим каналам. Соответственно, необходимо продумать присутствие и на своей площадке, и на ресурсах партнёров, и в каталогах.
  • Аудитория тесно связана с каналами. Учитывайте особенности каждого ресурса и соответствие местной аудитория вашей целевой. Портал для маркетологов может стать тем местом, где вашим статьям будут регулярно давать критическую оценку коллеги профессионалы, но там не окажется клиентов.
  • Определите метрики, по которым вы будете оценивать эффективность стратегии. Выбранный вид маркетинга весьма специфичен и не соответствует аналогам ни в быстродействии, ни в user journey, а также отличается по многим другим параметрам. Пристальное внимание стоит обратить на поведенческие факторы, которым у нас посвящена отдельная статья. Но в данном случае это будут особенные факторы, пригодные только для оценки взаимодействия с контентом. Например, самые просматриваемые разделы и блоки статей или процент пользователей, завершивших чтение полностью.

Стратегия — это та основа, на которой строится дальнейшая динамика привлечения клиентов и рост продаж.

Контент-план

Более осязаемая и столь же важная часть контент-маркетинга — контент-план.

Когда основы заложены, ясна аудитория, каналы и метрики, пора приступать к построению «каркаса» для ваших публикаций. Он подразумевает:

  • Периодичность публикаций,
  • Конкретные даты публикаций,
  • Темы статей,
  • Места их размещения,
  • Каналы продвижения.

Перед написанием материалов у вас перед глазами должна быть подробная инструкция, что, когда и где публиковать.

На следующем этапе можно приступать к разработке полезных и интересных материалов, представляющих реальную ценность для аудитории. С этого момента начнётся ваше движение к росту лояльности и доверия клиентов, а следовательно — к росту продаж.

Площадки для контент-маркетинга

Собственный блог

На своём сайте вы сами себе хозяева. Вы настраиваете удобную структуру разделов и статей, наиболее комфортную для вас и ваших читателей. Не забывайте напоминать о себе.

Полезный контент можно и нужно совмещать с деятельностью компании и продуктами.

Например, на сайт можно установить обратный звонок – он не будет раздражать посетителя, однако в любой момент пользователь сможет обратиться к вам по вопросам.

Обратный звонок

Повышает конверсию с сайта на 30%

  • Виджет обратного звонка для быстрой связи клиента с вашим менеджером
  • Гибкие настройки и кастомизация виджета под брендбук сайта.
  • Запись и подробные отчеты по каждому звонку.

Узнать подробнее

 
Сами выбираете тематику и подход к коммуникации с аудиторией. Необходимо придерживаться основных правил, прописанных в стратегии, соблюдая высокое качество контента и оптимизации ресурса. В таком случае ваш сайт станет авторитетной площадкой для новичков и профессионалов в выбранной сфере.

Тематические площадки

Специально созданные для регулярных публикаций интернет-издания или сайты партнёров.

Так как они в какой-то момент могут быть гораздо популярнее среди целевой аудитории, чем ваш сайт, есть резон публиковаться на них, не обращая внимание на размещение интеллектуальной собственности на сторонней площадке.

Базовая цель — это распространение информации о себе и о своей экспертности с тем, чтобы в следующий раз заинтересованные читатели пришли уже к вам напрямую.

Читайте также:  Что такое доменное имя

Социальные сети

Присутствие в социальных сетях — мастхев в наше время. Это перестало быть зазорным даже для крупнейших игроков рынка. Компании ведут корпоративные блоги и общаются с клиентами в мессенджерах, таким образом, нарабатывая положительный имидж и высокий уровень удовлетворённости клиентов.

Email-маркетинг

Идеален вариант рассылок по собранной непосредственно вами базе подписчиков. Такая аудитория гораздо более лояльна, чем холодные клиенты, впервые получающие от вас нежданное письмо. Если сайты и блоги посещаются намеренно и нечасто, почта всегда под рукой. Заинтересованный клиент охотно будет изучать ваши материалы, доставленные прямо по адресу и содержащие ценную информацию.

Мероприятия

Мероприятия могут быть живыми, а также в виде вебинаров. Calltouch регулярно проводит собственные мероприятия и участвует в актуальных встречах и конференциях.

Так, Callday 2018 собрал более 1000 участников на одной площадке. В рамках мероприятия были представлены не только новейшие продукты компании, но и уникальные доклады крупнейших игроков рынка.

А это что? Правильно, контент. Полезный и интересный.

Почему это работает

В нашей действительности достаточно примеров, когда социальное подтверждение является определяющим фактором принятия решения о покупке.

Показывая свой профессиональный подход, вы внушаете доверие и располагаете клиентов к себе.

Источник: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-kontent-marketing-i-komu-on-budet-polezen/

Что такое контент-маркетинг и почему он эффективен

Контент-маркетинг – это создание такого контента, который ищут ваши клиенты в поисковиках, читают на сайтах, жаждут получить и готовы обменять на свои контактные данные.

А ведь именно контакты потенциальных клиентов стремятся заполучить ваши менеджеры по продажам, узнать их интересы, потребности, телефон и емейл.

И вот представьте себе, что потребители сами предоставляют вам электронный адрес и телефон без надрыва и какого-либо спама.

Они хотят больше узнать о вашем товаре, о компании и заполняют специальную веб-форму, в которой вы им даете, например, ссылку на электронную книгу, прайс, аудио-запись вебинара, видео-ролик о продукции, которую вы предлагаете на рынке. И вот об этом поподробнее.

Автор статей о контент-маркетинге Джо Пулицци (Joe Pulizzi) нашел шесть его определений, один из самых ёмких который:

«Контент-маркетинг – владение медиа-средством, в противовес к аренде медиа-средства. Это маркетинговый процесс  привлечения и удержания клиентов путём постоянного создания и поддержания контента с целью изменения и усиления поведения потребителей».

ORM – один из самых быстро растущих сегментов digital-рынка. Стань экспертом в области управления репутацией вместе с новым курсом Skillbox и Sidorin.Lab (агентством №1 по профильному рейтингу Рувард).

3 месяца онлайн-обучения, работа с наставником, дипломная работа, трудоустройство для лучших в группе. Следующий поток обучения стартует уже 15 марта. Cossa рекомендует!

Реклама

Обратите внимание

А вот что считает сервис SlideShare (позволяющий обмениваться презентациями) на эту тему:

«Контент-маркетинг – это техника маркетинга, которая включает в себя создание и распространение контента с целью вовлечения потребителей. Все больше и больше компаний используют контент-маркетинг в своихDigital-стратегиях.»

Если проще, то вместо того, чтобы впихивать свою рекламу и впаривать товар в руки клиенту, мы готовим для него такую информацию о продукции и услуге, которая сделает вашего покупателя более осведомленным, можно сказать, знатоком вашего товара.

Т.е. вместо push мы организуем pull. Вместо проталкивания своего товара на рынок мы организуем запрос клиентов на получение информации о вашем товаре и вашей компании.

В основе такой стратегии лежит уверенность в том, что если мы поможем клиентам узнать больше о товаре, научим им пользоваться, поможем ему в чем-то разобраться, то он станет более лояльным к нам потребителем. Он проникнется доверием и отплатит, как минимум, благодарностью, вниманием. И, конечно, денежными средствами, если ему действительно необходим товар.

Что означает «владение медиа-средством», что это такое – владеть собственным СМИ?

Есть три типа Медиа в плане рекламы,PR и возможности использования коммерческой организацией:

1. Платные – когда вы размещаете рекламу в СМИ

2. Собственные – когда вы создаете собственное СМИ, блог, портал

3. Завоеванные – когда вы создается «вирусный контент», и он расходится по социальным сетям.

Так вот задача менеджера по контент-маркетингу – увеличить информационные активы коммерческой организации, создать такое информационное поле вокруг компании, чтобы клиенты оказывались в «воронке продаж» и сами вовремя находили контакты ваших продажников.

Почему это так важно, чтобы клиенты сами находили информацию о ваших услугах и запрашивали полезные материалы о продукции?

Потому что времена, когда коммерческие организации оплачивали массовую рекламу на ТВ и потребители шли в магазин за покупками, безвозвратно прошли.

Потребители сбегают от рекламы в социальные сети, где реклама не столь навязчива, и где у них есть реальная возможность самим выбирать, что смотреть, читать, слушать, какую информацию потреблять.

Сегодня все больше потребителей, особенно молодых людей, выкидывают телевизор на помойку, бывает и из окна. Становится модным и всеобщим «трендом» отказаться смотреть телевизионные программы.

Источник: https://www.cossa.ru/155/30985/

Что такое контент-маркетинг: примеры и каналы

Контент-маркетинг — это маркетинговая технология создания и распространения ценного (полезного) контента для привлечения и вовлечения целевой аудитории (ЦА).

Он направлен побудить потребителей к целевым действиям (ЦД), т. е. стимулировать их к осуществлению необходимого коммерческого действия.

Иными словами, контент-маркетинг — это информация, дошедшая до потенциальных покупателей в нужном месте и в нужное время.

Вы продаете качественные и недорогие товары/услуги, они превосходят конкурентов, но клиенты даже о них не слышали? Тут и приходит на помощь контент-маркетинг. Его суть — своевременная подача информации через нужные каналы.

Чтобы развеять туман, предлагаю рассмотреть пример. Есть товар, и есть страница, где он продается. Последняя чуть ли не на коленях вымаливает посетителя «купи, ну купиииии». Технология контент-маркетинга очень далека от такой картины!

Она предусматривает детальный обзор продвигаемого товара и товара конкурентов. Здесь важно сделать тщательный анализ и указать ЦА, почему ваш товар лучше.

Важно

При этом потребитель волен сделать собственный выбор. И он должен быть в пользу продвигаемой услуги/товара. Ведь ваше предложение во многом превосходит конкурентов.

Не так ли? Чтобы увеличить шансы на успех лучше сделать таких обзоров как можно больше.

Почему интернет-реклама теряет хватку

Давайте разберемся, с чем это связано:

  1. Старая классическая схема оптимизации, основывающаяся на использовании ключевиков и закупке ссылок, понемногу теряет былую актуальность. Сегодня раздутый до несоизмеримых размеров ссылочный профиль не дает такого результата как раньше. К тому же поисковые системы уже научились распознавать грубые приемы сеошников и наказывают их за это.
  2. Людям уже осточертело тупое «впаривание». Все что они ищут — достоверную информацию. Расскажите им о своих преимуществах, аккуратно подтолкните, но дайте сделать выбор самостоятельно.
  3. Если сравнить контент-маркетинг с контекстной рекламой, то и тут он в выигрыше. Контекстная реклама представляет собой рекламу прямого действия, а контент-маркетинг работает незаметно. К тому же он может работать на протяжении длительного периода.

Раньше реклама была односторонней, без обратной связи с потребителем. Стратегия контент-маркетинга направлена на создание доверительных отношений с клиентами.

Пришла пора узнать, что контент-маркетинг нам дает.

Основные преимущества интернет-маркетинга

  • Увеличивает продажи за счет контента, заточенного под ЦА.
  • Повышает узнаваемость и авторитет бренда. Благодаря созданию качественного контента как потребители, так и конкуренты будут считать вас экспертом в своей нише.
  • Позволяет сэкономить.

    В сравнении с классической рекламой контент-маркетинг считается бюджетным вариантом раскрутки бренда.

  • Оказывает положительное влияние на поисковый трафик. При постоянном обновлении блога увеличивается количество продвигаемых запросов.
  • Улучшает позиции в поисковой выдаче.

    За счет полезных материалов на вас очень скоро начнут ссылаться. Таким образом, есть шанс нарастить естественную ссылочную массу. Достоверно известно, что ПС от естественных ссылок в восторге.

  • Позволяет надолго и прочно окопаться. Фундамент контент-маркетинга — естественность.

    Он не приемлет использование различных SEO приемов, которые в 2019 году можно уверенно назвать пережитком прошлого.

Получается, что контент-маркетинг и продвижение взаимосвязаны. Он дает как минимум две выгоды.

Во-первых, с его помощью выстраиваются доверительные отношения, увеличивается авторитет и рушится «сопротивляемость» клиента. Во-вторых, качественный, полезный и интересный контент позволяет пробиться в ТОП поисковой выдачи.

Контент-маркетинг, методы

Основной инструмент описываемого маркетинга — это, безусловно, информация, причем качественная информация. Первостепенная задача — постоянное, т. е. систематическое наполнение сайта качественным контентом.

Ключевое слово здесь — «постоянно». Следующим делом нужно выбрать правильную площадку для размещения материала и помозговать над каналами его распространения.

Выделяют следующие 5 каналов (методов) распространения контент-стратегии:

  • поисковая выдача;
  • контекстная реклама;
  • формирование собственной базы подписчиков и дальнейшее их привлечение к проекту с помощью массовой E-mail рассылки;
  • использование социальных сигналов (для этих целей создаются группы, паблики, личные страницы);
  • блогосфера (создание собственного корпоративного блога).

Сначала продвигайте сайт по трафику. Бессмысленно применять в контент-маркетинге новые методы влияния. По крайней мере это актуально до того момента, пока не решится проблема привлечения естественного поискового трафика. Для увеличения количества естественных ссылок на сайт необходимо распространять качественный и интересный ЦА контент (т. е. использовать интернет-маркетинг).

На текущий момент чрезвычайно действенным является контент-маркетинг в социальных сетях. Его можно подключить чуть позже. Социальные сети позволяют собрать вокруг предложения лояльную аудиторию, наладить с ней обратную связь. Делитесь в соцсетях статьями из блога, анонсируйте новинки/улучшения, проводите опросы, акции. Это работает!

Контент-маркетинг, примеры

BufferApp Blog — превосходный пример простого и действенного контент-маркетинга. Bufferapp представляет собой приложение, где оптимизируют размещение контента в соцсетях. Посты компании хочется читать непрестанно. Например, публикация блога «Infographic: The optimal length for every social media update and more» менее чем за сутки была расшарена в социальных сетях более 2300 раз.

Adobe CMO.com — контент-хаб компании Adobe. Проект выгодно отличается от ему подобных продуманным интерфейсом и качественными постами, дополненными визуальными материалами, способными увлечь пользователей на продолжительное время.

svyaznoy.ru — интернет-магазин компании «Связной».

Акцентируя внимание на качественных описаниях товаров и детализированных обзорах новинок, магазин превратился в МЕГАинформативный ресурс, посвященный мобильным устройствам и др. гаджетам.

В результате посещаемость сайта сегодня зашкаливает. Пользователи приходят сюда не так за покупкой, как за нужной информацией, которую не так-то просто найти в сети.

Итог

Контент-маркетинг — сильнейший инструмент, влияющий на формирование авторитета и доверительных отношений между компанией и потребителем. Он заставляет человека остановиться, прочитать, подумать, выбрать и купить. Если у вас есть свое дело, самое время заказать интернет-маркетинг у специалистов.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

Источник: https://stimylrosta.com.ua/internet-marketing/203-chto-takoe-kontent-marketing-primery-i-kanaly

Ссылка на основную публикацию