Коммерческие факторы ранжирования

Коммерческие факторы ранжирования

Коммерческие факторы ранжирования – это совокупность характеристик сайта, на основе которых пользователь принимает решение довериться компании и совершить целевое действие: зарегистрироваться на сайте, заполнить форму, получить коммерческое предложение и т.д.

Первая информация о коммерческих факторах появилась в блоге Яндекса в ноябре 2011 года, где было написано о необходимости улучшения качества предоставляемых услуг на сайтах.

Причиной тому стало появление множества сайтов с одинаковым контентом и похожими характеристиками, по которым становилось всё сложнее определять, какой сайт ставить выше в поисковой выдаче.

Обратите внимание

В результате были созданы дополнительные «параметры», по которым поисковик сможет оценивать качество услуг.

Многие считают, что данные факторы важны только для коммерческих сайтов, но это заблуждение. На любом сайте пользователь преследует определенные цели, достижение которых повышает полезность сайта. Ведь основная задача поисковика – это удовлетворить запрос пользователя.

Факторы создавались на основе следующих свойств: доверие к сайту, удобный и понятный интерфейс, широкий ассортимент и наличие товаров, приемлемые цены, выбор способов оплаты и доставки.

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

Выделим основные группы коммерческих факторов в поисковике Яндекса:

  1. Полный почтовый адрес компании. Адреса без индексов, названий городов, т.е. указанные «частично», не вызывают доверия и выглядят неряшливо.

    Правильно

    101000, г. Москва, ул. Московская, д. 5, оф. 1 (вход с правой стороны)
    Схема на карте

    Неправильно

    ул. Ленина, д. 25, оф. 5

  2. Телефон с кодом города. Указывайте номер телефона полностью, чтобы при просмотре с мобильных устройств клиент мог сделать звонок в один клик.

    Правильно

    8 800 100 10 10 или
    +7 (499) 200-20-20

    Неправильно

    499 100 10 10
    200-20-20

    Если у вашей компании несколько телефонов, то в шапке сайта лучше указывать один номер телефона, чтобы пользователь не гадал, на какой позвонить. А вот на странице контактов или в подвале сайта следует указать все телефоны компании. Также лучше к каждому номеру добавить подпись, для чего он предназначен.

    Правильно

    Телефон службы по работе с клиентами: +7 (499) 100-10-10

    Телефон для заказов и уточнений информации о заказе: 8 (800) 200-20-20

    бесплатный по России

    Неправильно

    Наши телефоны: 8 499 100 10 10 8 499 200 20 20

    8 499 300 30 30

  3. Режим работы. Лучше всего его указать рядом с номерами телефонов, чтобы пользователь понимал, в какое время можно позвонить.

    Правильно

    +7 (499) 100-10-10
    пн-пт с 9 до 18

    8 (800) 200-20-20
    Круглосуточно

    Неправильно

    8 499 300 30 30
    Звоните!

  4. Телефоны для приложений (Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и т.д.). Лучше выделить их в отдельный блок и добавить кнопки данных приложений.

    Правильно

    Неправильно

  5. Адрес электронной почты. Желательно, чтобы email был на собственном домене и легко запоминался:

    Правильно

    info@company.ru

    support@company.ru

    Неправильно

    company3234@mail.ru

    vasya_777@mail.ru

  6. Ссылки на соцсети. Главное, чтобы ссылки вели на актуальные аккаунты в соцсетях, а не являлись ссылками на репост записи. Если у вашей компании пока нет сообществ, то некликабельные иконки размещать нет смысла.

Источник: https://1ps.ru/blog/dirs/kommercheskie-factory-ranzirovaniya/

Коммерческие факторы ранжирования интернет-магазина и сайта услуг

Внимание, лонгрид!

Это подробнейший разбор коммерческих факторов, основанный на анализе через вебвизор поведения посетителей из Яндекс.Толоки, информации из официальных документов поисковых систем и выступлений их сотрудников на конференциях.

Разбираем коммерческие факторы как интернет-магазинов, так и сайтов, на которых предоставляют услуги.

Чек-лист по коммерческим факторам в конце статьи.

Коммерческие факторы – это важнейшее направление в SEO коммерческих проектов. Характеристики, влияющие на удобство совершения покупки или заказа услуги, и доверие покупателя, сейчас являются краеугольным камнем при продвижении ИМ и сайтов услуг в Яндексе.

Коммерческие факторы учитываются поисковыми системами при ранжировании и напрямую влияют на конверсию посетителей в покупатели. Работа над каждым из факторов улучшает ранжирование ресурса.

А значит, помогает вам стать лучше и заметней конкурентов, вызывает лояльность ваших пользователей.

Раньше асессоры проверяли многое вручную, затем появился Матрикснет, а сейчас алгоритмы на основе Cat Boost проверяют наши сайты. Обучают алгоритмы люди, выполняющие задания в Яндекс.Толоке. Результаты заданий помогают улучшить систему поиска. О Толоке в конце статьи, там же: чек-листы по факторам для интернет-магазина и сайта услуг.

Коммерческие факторы для интернет-магазина

Внутренние

Навигация

Навигацию крайне необходимо делать удобной и простой настолько чтобы любой человек смог разобраться.

Всегда полезно сравнивать интернет-магазин с оффлайн-магазином. Зашли вы, допустим, в новый магазин у себя на районе, а там ни одной вывески. Коридоры, лестницы… куда идти? Без указателей не найти. В интернет-магазине тоже самое, с непонятной навигацией посетитель просто уйдет к конкуренту.

Категоризация. С категориями и подкатегориями пользователю будет проще ориентироваться на сайте, а поиск нужной группы товаров займет у него меньше времени. Не делайте их слишком ветвистыми – копаться никто не будет. Лучше всего анализировать самые популярные категории и ставить их выше в списках.

Хорошая структура категорий очень большого магазина, картинка кликабельна:

Фильтр товаров. Так же поступайте с фильтрацией: не усложняйте, но и не упрощайте до минимума; не дублируйте элементы. Нужные страницы фильтра надо открыть для индексации, ненужные – скрывать.

Важно

Всем страницам, которые планируется вывести в поиск необходимо прописать Title, meta-Description и H1.

SEO-фильтр это очень мощный пылесос для сбора трафика, крайне рекомендую очень подробно разобрать UI/UX фильтра и максимально оптимизировать его для ПС.

Делайте ссылки из текста (например описаний товаров) заметными и красивыми. Иногда в магазинах ссылки визуально почти не отличаются от остального текста. А зря. Любой поисковик этого не любит и людям не видно.

Вот что рекомендует хелп Яндекса:

Добавим, что в идеале ссылки должны быть не длиннее 60-ти знаков, красивые, короткие, отражающие категорию, с перезаписью URL.

Не надо пустых страниц. Отсутствие информации на любой из страниц сайта как минимум раздражает, как максимум – снижает доверие: о покупателе не заботятся, ему ничего не сообщают. Особенно это касается страниц каталога.

Конечно, бывают технические работы на странице, но в этом случае нужно вежливо, доступно и по возможности креативно известить об этом пользователей. И указать ссылку на главную страницу.

А лучше вообще не добавлять незаполненную страницу на сайт и ссылку на неё в главное меню.

Контактная информация

Давайте детальную контактную информацию пользователю. Основные контактные данные надо дублировать в «шапку» сайта: телефоны, мессенджеры, ссылка на подробные контакты. А это указать на самой странице с контактами:

  • Телефоны. Хорошо заметны и написаны в виде текста, чтобы быть доступными для индексации. Желательно с указанием названий отделов и/или именами менеджеров и временем их работы. Фото менеджеров – большой плюс. Преимуществом будет наличие бесплатного номера для звонков из регионов (8 800).
  • Мессенджеры. Кнопки необходимо сопровождать названиями мессенджеров и даже номерами. Чаще всего размещают Skype, Viber, WhatsApp, Telegram, но этот список может сильно варьироваться в зависимости от вашей ЦА, проводите аналитику с помощью каких мессенджеров с вами связываются. Рекомендую доработать функционалом, позволяющим скопировать в один клик логин или номер телефона, либо перейти непосредственно к диалогу в приложении.
  • e-mail. Тоже хорошо, если адресов электронной почты будет несколько с указанием ответственных лиц и возможностью скопировать по клику на иконку.Адрес организации. С часами работы, ссылкой на карту. Плюс карта с указанием точек продаж и пунктов самовывоза (именно подвижная карта, а не скриншот), фотографии здания, режим работы.
  • Реквизиты. Обязательно должна быть юридическая информация и официальное название компании. Причём, реквизиты не лепить в строку, а давать списком.
  • Форма обратной связи. Здесь важна реальная возможность пообщаться с менеджером. Поэтому лучше, если это будет настоящий онлайн-консультант. Но его обычно и так добавляют на все страницы, а здесь можно продублировать несложной формой для отложенной связи, сообщения с которой приходят на почту магазина.
  • Региональные представительства или пункты выдачи. С адресами, телефонами, фотографиями и картами.

Было бы круто если вы будете выкладывать фото магазина или доставки товара, своих сотрудников и так далее в Инстаграм. Можно разместить виджет Инстаграма у себя на сайте и дать людям возможность посмотреть на работу магазина «изнутри» – для пользователя это будет огромным плюсом к доверю. Конечно, фото лучше выкладывать красивые, качественные и регулярно.

Критериев, как видно, много. Какой вес каждый из них имеет конкретно в вашей тематике определить сложно. Поэтому оптимизацию коммерческих факторов сайта правильно вести параллельно с маркетинговым анализом сайта и конкурентов. При таком подходе вы с большей вероятностью попадете в цель. В противном случае на сайт может быть добавлено множество бесполезных в вашей нише фич и сервисов.

Хорошая страница контактов, так сказать, минимально необходимый набор:

Карточки товаров

Хорошие уникальные фотографии с разных ракурсов + 3D + видео заставят посетителей заворожённо тыкать в картинки, шарить ссылку на страницу и проводить на вашем сайте по полдня улучшая ПФ.

Кстати, видео товара в карточке интернет-магазина – это очень мощная штука. Видео вообще самый сильный якорь.

Мало того, что Ленин считал, что из всех искусств для нас важнейшим является кино (знал ведь, как воздействовать на массы); мало того, что «лучше один раз увидеть…»; так ещё и Cisco прогнозирует, что к 2021 году интернет-видео трафик вырастет в четыре раза (правда с 2016 года). Вот Гугл на своих конференциях много учит делать видео.

Качественное наполнение карточек товаров это:

  • характеристики (цвет, вес, габариты и другие хоть сколько-то значимые параметры)
  • подробное описание
  • возможность выбора вариантов комплектации
  • название и страна производителя (возможно ссылка на производителя)
  • фотографии с разных ракурсов
  • стоимость
  • отзывы покупателей (Если нет своих то на я.маркете например)
  • информация о способах оплаты и сроках доставки
  • ссылки на похожую и сопутствующую продукцию
  • наличие товара (именно количество штук на складе, а не онлайновое «в наличии»)
  • кнопка «Купить» и/или “Добавить в корзину”

Образцом могут служить известные большие магазины. Пролистайте страницу с карточкой этого товара, и вы поймёте, почему этот сайт в ТОПе выдачи:

Ассортимент товаров

Если магазин большой. Чем шире ассортимент, тем вероятнее, что посетитель найдёт для себя подходящую продукцию. Бытует мнение, что больше 80% продукции должно быть в наличии.

Актуальная, вовремя обновлённая информация о товаре увеличит доверие и вероятность покупки.

Увеличивать количество товаров за счёт отсутствующих позиций опасно, как минимум должна быть возможность привезти эти товары “под заказ”.

Если магазин маленький. Не надо пытаться увеличить количество карточек товаров путём множения одной и той же позиции разного цвета.

Лучше давать интересные подробные описания, кейсы про использование от реальных покупателей, яркие отзывы с фотографиями или видео от момента доставки товара до его первого использования и использования в течение месяца, то есть всеми возможными способами улучшать информативность и полезность страницы для пользователя. Именно этим отличаются маленькие магазинчики с уникальными вещами.

Читайте также:  Капитализация криптовалют

Товарная перелинковка

Пользователи предпочитают сайты с большим ассортиментом товаров и услуг. Но если ассортимент изначально задуман небольшой, но направленный на узкий спрос, то есть смысл дополнять информативность позиции рекомендациями сопутствующих и/или похожих товаров.

Можно указывать кейсы по совместному использованию основного и предлагаемого товара, например покупая велосипед вы сможете перевозить ребенка если купите вот такое велокресло, вы не заблудитесь в лесу имея при себе навигатор который закрепите на этом держателе и так далее.

Совет

Про похожие товары также можно сразу показывать их основные плюсы и/или минусы по сравнению с основным. При широком ассортименте это, разумеется, тоже стоит делать.

Очень удобно, когда есть блок с “недавно просмотренными товарами” где отображаются товары карточки которых пользователь недавно посещал.

Возможность сравнивать товары

Необязательный пункт, но это будет существенным преимуществом. Такие страницы по моей аналитике часто добавляют в избранное что играет нам на руку во всех отношениях.

Кнопка «Купить»

Или кнопка «Заказать», или «Добавить в корзину» для удобства должна находиться возле каждого товара и быть заметной.

Цена товара

Цена должна быть конкурентной. Ее нужно указывать возле каждой позиции. Если нет цены, то, во-первых, это настораживает (слишком дорого? не продаётся? что не так?), а во-вторых, заставляет совершать лишние действия, чтобы таки узнать стоимость. Уходим…

Часто встречаюсь с невозможностью добавить цену на карточку товара по разным причинам (от конкуренции до скачков курса валют) в таких случаях хотя бы написать “цена по запросу”, “Цена от ***” и так далее.

Яндекс предупреждает:

Корзина

В вашем онлайн-магазине для посетителя должна быть реализована возможность переходить в «корзину» с покупками с любой страницы сайта.

Это может быть кнопка сбоку вверху страниц с указанием количества товара в ней (лично я люблю, когда тонкий блок с корзиной «приклеивается» сверху страницы и скроллится вместе со всем контентом). Причём желательно, чтобы кнопка вела на отдельную страницу с «корзиной», а не давала выпадающее окошко с товарами.

Потому что в маленьком выпадающем окошке мало информации, а если оно будет большим, то закроет информацию на самой странице. Со страницы «корзины» должна быть ссылка «вернуться к покупкам».

Доставка и оплата

  • Оплата. Сам раздел должен быть доступен, а значит заметен. Минимум три варианта способов оплаты должны быть в нём. Помимо самого перечня вариантов надо добавить пояснения, как оплатить именно этим способом, чтобы покупатель выбирал.
  • Доставка. Указать максимальное количество способов. По каждому дать описание с ценами, сроками, регионами, нюансами (если есть). Чем больше точек самовывоза – тем лучше. Информацию можно подробно давать в форме вопросов/ответов. Не стоит просто давать ссылку на транспортную компанию – мол, идите смотрите сами. Значительно лучше скопировать информацию с сайтов транспортных компаний, описать плюсы и минусы доставки заказа в конкретные регионы конкретной организацией. Подключить калькулятор доставки по API, если такая возможность есть. И (для перфекционистов) выше показывать информацию по тем регионам, в которые чаще всего заказывают доставку. А еще сразу дайте ссылки на мобильные приложения служб доставки (при наличии) и мини-инструкцию по её использованию, чтобы покупателю было легко отслеживать товар при доставке в регионы. И напомните про СМС-информирование, чтобы клиенту было совсем спокойно.

Отзывы

Хорошо, если они есть на самой странице с товаром. Но ещё лучше, когда ссылки на отзывы ведут на известные порталы-отзовики, ибо у покупателя есть надежда, что там они реальные и непредвзятые:

А еще лучше если рядом с отзывом будет фото покупателя с товаром в руках и ссылка на его профиль в любой соцсети (это, конечно, идеальный и трудновыполнимый вариант, но к этому надо стремиться). Для пущей крутости и при возможности во время доставки хорошо предлагать какую-нибудь мелочь в подарок (держатель для проводов, флешка) в обмен на видеоотзыв или отзыв с фото и ссылкой на профиль.

Скидки и акции

  • Акции. Хорошо, если будет отдельная страница с информацией о текущих и будущих акциях. Прошедшие акции удаляйте или перемещайте в архив чтобы не вводить пользователей в заблуждение.
  • Скидки. За счет увеличения вовлеченности покупателя возрастет количество продаж. Страницу со скидками и акциями не оставляйте пустой. Если нет свежих акций – предложите скидку за отзыв о товаре. А вообще: больше скидок и бонусов! В российском магазине «халява» должна быть неиссякаема. Бонусные системы и программы лояльности описывайте понятным языком, без усложнений. И информацию по ним давайте до регистрации будущего покупателя на сайте.

Гарантии, возврат

У вас может не быть вообще никаких гарантий и возможностей вернуть товар, но вы должны написать об этом. А чтобы магазин был хороший, стоит по-человечески позаботиться о покупателе, не забывая и о Законе о защите прав потребителей. Коротенько опишите, как действовать покупателю, если товар ему не подошёл.

Онлайн-консультант

Его стоит сделать, но ненавязчивым. Возможно, надоедливыми всплывающими окнами чата с онлайн-консультантом, мешающим просматривать основной контент, вы будете бесить покупателей. Консультант должен быть действительно онлайн в рабочее время магазина.

Служба поддержки

Это могут быть разные службы в зависимости от тематики интернет-магазина: техподдержка сайта, трекер отслеживания состояния заказа, активный форум или соцсеть с ответами администраторов, форма обратной связи – то есть то, где покупатель сможет получить быстрый ответ на свой вопрос.

Имеется в виду возможность пообщаться после покупки или заказанной (полученной) услуги, а не просто наличие онлайн-менеджера. Также важно в течение часа после оформления заказа подтвердить его письмом на почту или звонком покупателю, сообщить стоимость покупки и доставки с датой (самовывоза).

Соцсети

Подкрепите сайт социальными сигналами – на всех страницах у вас должны быть кнопки перехода на страницу вашего интернет-магазина и кнопки «Поделиться» в соцсетях. Поисковые алгоритмы индексируют соцсети и отслеживают, есть ли у вас представительства в соцсетях, причём активные.

Интеграция сайта с соцсетями не должна быть «для галочки»: если в группе самый свежий пост будет двухлетней давности – это плохо; если вы активно используете соцсеть, как канал работы с клиентами – это хорошо.

Страницы интернет-магазина будут индексироваться быстрее и ранжироваться выше, если на них будут ссылки из социальных сетей.

Оптимизированный контент

Нужно чтобы текст был структурирован: списки, подзаголовки, таблицы.

У Яндекса это делаем через сервис Яндекс.Вордстат, у Гугла через Планировщик ключевых слов.

Раздел новостей

Периодически обновляйте информацию раздела, чтобы сайт не выглядел заброшенным, либо совсем откажитесь от раздела новостей. Пссс! Помните, мы сравнивали интернет-магазин с оффлайн-магазином? Яндекс тоже это делает:

Страница благодарности

Ничто не мешает вам поблагодарить покупателя за то, что он совершил покупку в вашем интернет-магазине.

Зато сколько пользы! Сказать «спасибо» на сайте интернет-магазина – это очень просто, буквально до автоматизма: сделайте страницу «thank you page», которая либо будет автоматически появляться после совершения покупателем транзакции, либо будет вообще отдельной страницей.
Что даёт «сенкью пйдж»:

  • выстраивает доверительные отношения с покупателями;
  • повышает конверсию;
  • является инструментом доппродаж (особенно, если добавить на неё блок с рекомендуемыми товарами);
  • стимулирует к совершению следующих транзакций;
  • помогает наладить диалог, если добавить вопрос о качестве услуг или о пожеланиях к сервису
  • стимулирует оставить отзыв.

Использование технологии HTTPS

Всем коммерческим сайтам, на которых происходит оплата заказа, покупка товара или даже просто имеется форма обратной связи нужно использовать защищённый протокол HTTPS и подключить SSL-сертификат. Технология обеспечивает безопасность передачи данных между пользователем и вами, а её использование напрямую влияет на ранжирование сайта.

Источник: https://habr.com/post/415991/

Коммерческие факторы ранжирования — что это и как улучшить?

Коммерческие факторы ранжирования (КФ) — совокупность запросонезависимых данных, на основе которых определяется, вызывает сайт доверие, желание и возможность совершить транзакцию у потенциальных посетителей или нет. Являются одним из критериев оценки релевантности сайта.

История появления

Впервые Яндекс объявил о введении КФ в ноябре 2011 года. Но намеки появлялись и в 2010 году, когда в блоге отечественного поисковика появилась статья с размышлением о том, что скоро придется научиться оценивать качество услуги.

Раньше, все коммерческие интернет-ресурсы были похожи один на другой:

  • Интернет-магазины: одни и те же товары на сайтах, страницы разделов, оптимизированные тексты под них + мета-теги
  • Сайты услуг представляли из себя просто страницы с разными услугами, которые тоже у всех одинаковые

В сложившейся ситуации — определить, какой сайт ставить выше, а какой ниже на странице результатов поиска — было сложно. Это породило создание нового фактора.

Основная задача поисковой системы — удовлетворить запрос пользователя. А для этого необходимо, чтобы он мог найти необходимый ресурс, на котором он быстро и легко получит необходимую информацию или сможет совершить желаемое действие (купить товар, ознакомиться с ценами и т.д.)

Свойства, которыми должен обладать сайт-услуг или интернет-магазин для того, чтобы пользователь превратился из посетителя в клиента — являются коммерческими факторами ранжирования. Определялись на основе:

  • надежности и доверия компании
  • качества оказания услуги (сервис/обслуживание)
  • удобства выбора и использования
  • дизайна

Таким образом, Яндекс отдает предпочтение сайтам, где пользователь не будет бояться отдать свои деньги, найдет нужный ему товар, с доставкой при необходимости, или услугу, получит обслуживание высокого уровня и будет обрадован скидками и акциями.

Чек-лист коммерческих факторов

Понять, что такое коммерческие факторы ранжирования и как с ними работать SEO оптимизаторам, помог доклад представителей Яндекса в 2013 году: Quality-biased Ranking for Queries with Commercial Intent (Ранжирование коммерческих сайтов). Из этого доклада стало понятно, что должно быть на коммерческом проекте, а от чего лучше отказаться. Итак, оценивается сайт по следующим критериям:

  1. Контактная информация, доступная для пользователей в разных зонах и страницах сайта
  2. Активность бренда в социальных сетях — наличие групп и страниц в соц. сетях, активность компании и аудитории
  3. Отсутствие рекламы
  4. Ассортимент товара
  5. Представление товара на ресурсе — хорошее описание, использование графической информации, видео-роликов и т.д.
  6. Сервис доставки
  7. Способы для связи с магазином: обратная связь, online-консультант
  8. Специальные предложения, скидки, акции
  9. Привлекательность доменного имени
  10. Средняя длина и уровень вложенности URL адресов
  11. Соответствие заголовка страницы ее содержимому

Правильная работа с коммерческими факторами — залог успеха проекта. Учитывая, что работать с ними просто и быстро, но до сих пор многие игнорируют данную группу показателей и не подозревают, какую долю трафика (соответственно — продаж) потеряли.

При работе с коммерческими факторами — нет точных значений. Главное, быть лучшим в нише. А для этого поможет анализ конкурентов + анализ смежных ниш и заимствование фишек. Но есть базовые зоны, которые нужно прорабатывать практически на каждом сайте:

Читайте также:  Свойство text-align

Правильное оформление шапки сайта

В шапку сайта необходимо поместить довольно много полезной информации. Многие ее используют неэффективно, не предоставляя пользователям необходимых данных. Шапка сайта — это первое, что видит посетитель сайта. Постарался максимально подробно охватить все (пишите в комментариях, если что-то забыл — добавим). Итак, работаем над следующими элементами:

  • Дизайн — современная шапка сайта. Иногда достаточно отрисовать только шапку сайта и у сайта появляется совершенно иной вид и смотрится получше.
  • Меню — простое, структурированное и продуманное. Если оно большое — лучше переделать!
  • Наличие контактного телефона. В коде html должен быть в виде текста, а не картинкой! Используем правильное оформление: +7 (код) 123-34-45 / 8 (800) 123-34-45
  • Адрес офиса, куда может обратиться клиент (с указанием региона). Например, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 34. Дополнительно указываем ссылку на схему проезда, либо делаем схему проезда в сплывающем окне
  • Режим работы, например: ПН. ПТ. 09.00 — 18. 00
  • e-mail на своем домене, например: ok@amAlbakov.ru
  • Функционал заказа обратного звонка
  • Функционал «написать письмо»
  • Наличие формы обратной связи с призывом (например, Бесплатная консультация, Рассчитать стоимость проекта и т.д.)
  • Ссылки на страницы проекта в соц. сетях
  • Выбор региона — пользователям удобней сразу перейти в нужный регион
  • Логотип компании с текстовым описанием деятельности или заголовка
  • Поиск по сайту с корректной отработкой
  • Корзина для интернет-магазинов с информацией по кол-ву товаров и общей сумме заказа.

Пример приятной шапки сайта:

Главная страница сайта

Главная страница — это зона, над которой необходимо работать в первую очередь. Какую информацию необходимо предоставить пользователям?

  • Слайдер с правильной информацией. Если на сайте используется слайдер, то обязательно необходимо следить за его содержанием. Большинство просто не обращают на это внимание и используют его только для красоты. А тем временем, он занимает большое пространство и часто отвлекает пользователей от нужной информации. Идеально, если в слайдере есть форма захвата (обратной связи).
  • Информация о акциях и специальных предложениях. Не нужно выводить абсолютно все, для этого есть подходящий раздел. Но указать хотя бы одну акцию, которая привлечет внимание пользователей — будет полезно.
  • Всплывающие окна не должны раздражать пользователей. Изучайте свою аудиторию и следите за вебвизором хоть иногда.
  • Инфографика. Главная страница при продвижении сайта используется в качестве посадочной для жирных запросов. А для них не редко пишутся большие тексты. Необходимо разбавлять их инфографикой.
  • Понятная информация о вас. Пользователь должен получить ответы на следующие вопросы: кто вы, чем занимаетесь, в чем ваше уникальное торговое предложение (утп), почему он должен обратиться к вам и сделать это прямо сейчас
  • Наличие товара, если это интернет-магазин

Страница с контактной информацией

Важная страница на сайте, которой необходимо уделять должное внимание:

  • Наличие телефонов с правильным оформлением. Если есть дополнительные номера, например, определенных отделов — можно указать.
  • Адрес офиса с указанием региона и индекса. Если есть дополнительные адреса, указываем. К примеру, это могут быть точки вывоза товара.
  • Режим работы
  • Email адреса
  • Форма обратной связи, если пользователь захочет написать сообщение

Источник: https://albakoff.ru/articles/kommercheskie-faktory-ranzhirovaniya/

Коммерческие факторы ранжирования сайтов

Коммерческие факторы ранжирования – это определенные характеристики сайта, которые позволяют поисковым системам оценивать сайты на предмет успешности, качества и полезности. Чем лучше этот показатель, тем выше вероятность попадания вашего сайта в ТОП.

Первые сведения о коммерческих факторах появились в блоге Яндекса в ноябре 2011 года, где было написано о том, какими должны быть сайты, и какими свойствами они должны обладать.

Почему Яндекс решил теперь отбирать сайты по таким критериям? Да все очень просто. В поисковой системе появилось большое количество одинаковых сайтов, с примерным содержанием и структурой и стало сложно определять, какой сайт поставить выше в поисковой выдаче.

Многие до сих думают, что эти факторы походят только для коммерческих сайтов. Но это не так.

При отборе сайтов в ТОП, поисковая система учитывает определенные свойства и характеристики сайтов. И чем больше будет этих полезных свойств, тем выше он будет ранжироваться в поиске.

Но для начала, немного справки не помешает:)

На любом сайте пользователь пытается решить свою проблему и найти ответы на свои вопросы. Если пользователь долго остается на сайте, переходит по ссылкам, совершает целевые действия, то это прямой сигнал поисковым системам о том, что ваш сайт – полезный и удобный для пользователей.

Но, если после всех этих действий пользователь вернулся к поиску, и стал смотреть другие сайты конкурентов, то это также сигнал поисковым системам, что пользователь не нашел, что искал.

Поисковые системы имеют в своем арсенале множество вычислительных алгоритмов, основанных на математических моделях – искусственных нейронных сетях.

Обратите внимание

Такие алгоритмы запоминают успешные и неуспешные целевые визиты пользователей и заносят себе в базу. На основе данных о поведении пользователей, поисковые системы отбирают лучшие сайты, в которых есть много успешных целевых визитов. Другим неуспешным сайтам также присваивают оценку, и помечают у себя «в памяти».

Помимо этого, есть куча других факторов, но это темы уже отдельных статей, которые мы разберем в ближайшем будущем:)

Мы решили поделиться с вами самыми основными факторами ранжирования коммерческих сайтов, которые учитываются поисковыми системами при продвижении. Зная эти критерии, можно повысить качество сайта и улучшить его показатели в ТОПе.

Для каких сайтов важны коммерческие факторы

Коммерческие факторы нужны сайтам, которые занимаются продажей товаров или услуг. Для примера наберем в поиске коммерческий запрос «купить игрушки».

Как мы видим, в поиске представлены сайты различного типа:

  • ✅ Сайты компаний, которые продают только игрушки.
  • ✅ Сайты широкого профиля, в которых помимо игрушек есть и другие товары.
  • ✅ Агрегаторы (Avito, blizko, Яндекс.Маркет, Tiu.ru).

По коммерческим запросам пользователи приходят в интернет-магазин с одной целью — совершить покупку. Если они заходят на сайт и не видят нужной информации, то быстро покидают его и уходят искать информацию на других сайтах.

Интернет-магазин должен иметь все необходимые составляющие для пользователей:

  • ✔ широкий ассортимент,
  • ✔ цены,
  • ✔ информация о наличии товаров,
  • ✔ фотографии, описание и характеристики товаров,
  • ✔ отзывы других покупателей,
  • ✔ информация о доставке и оплате,
  • ✔ контактная информация,
  • ✔ лицензии и регистрационные свидетельства,
  • ✔ удобная структура и навигация,
  • ✔ фильтры и сортировка товаров,
  • ✔ возможность сравнения товаров,
  • ✔ «Корзина» на видном месте,
  • ✔ простая форма для оформления заказа,

Источник: https://internetnaladoni.ru/blog/kommercheskie-faktori-ranzhirovaniya-saitov/

Коммерческие факторы ранжирования. Как подготовить сайт к отмене ссылок

Для интернет-магазинов и других коммерческих сайтов, ориентированных на московскую аудиторию, очень актуален вопрос, по каким критериям будет оцениваться релевантность сайтов после отмены Яндексом ссылочного фактора.

Предполагается, что вместо ссылок будут считаться переходы по ссылкам. Многие вебмастера заранее ринулись искать способы активного воздействия на этот показатель. Как и ожидалось, предложения бирж и агрегаторов по “накликиванию” купленных ссылок не заставили себя долго ждать.

Но не стоит забывать, что критерии оценки качества вышеуказанной группы сайтов имеют свои особенности.

При ранжировании коммерческих сайтов учитывается группа запросонезависимых показателей, которые отвечают за доверие к сайту потенциальных посетителей, – это так называемые коммерческие факторы ранжирования.

Не исключено, что после отмены ссылок именно эти факторы станут приоритетными для продающих сайтов, поэтому стоит уделить им особое внимание уже сейчас.

Что такое коммерческие факторы ранжирования

Если ваш сайт является каналом продаж товаров или услуг, то вы должны сделать так, чтобы потенциальный клиент не боялся доверить ему данные своего кошелька или кредитной карты.

Коммерческие факторы – это ряд показателей, характеризующих надежность онлайн-продавца: узнаваемый бренд, ассортимент, наличие представительств, уровень цен, опции оплаты и т.д.

Упоминание коммерческих факторов появилось на блоге Яндекса еще в ноябре 2011. Несколько месяцев назад в открытом доступе появился текст доклада аналитиков Яндекса о коммерческом ранжировании, где перечислены 14 факторов оценки качества сайтов. Давайте пройдемся по списку критериев, перечисленных в докладе яндексоидов, и подумаем, что именно и как можно оптимизировать.

Итак, при оценке качества сайта учитываются такие факторы:

1. Контакты на сайте

У интернет-магазина должно быть несколько альтернативных способов для связи, в том числе телефон и email – обязательно. Если на сайте есть только безликая форма обратной связи, может сложиться впечатление, что продавец умышленно не публикует прямых контактов, чтобы в случае возникновения проблем уклониться от ответственности (писали через форму? наверное, она не работает!).

Контакты должны быть настоящими, полными и оформленными на странице должным образом. Посмотрите, как это сделано у топовых интернет-магазинов.

Примеры “правильных” контактов:

А вот пример, как делать не надо:

Могу также предположить, что “улучшить карму” страницы может наличие отдельных контактов разных служб для прямой связи (поддержка, бухгалтерия, администрация и т.д.) с именами менеджеров, отвечающих за каждую службу. А еще лучше к именам менеджеров добавить их фотографии – это помогает посетителям визуализировать общение с представителями магазина и действительно повышает доверие к нему.

2. Наличие страниц в социальных сетях

Источник: http://optimizatorsha.ru/yandex/kommercheskie-faktory/

Коммерческие факторы ранжирования: Чек лист по Яндексу

В предыдущей статье я рассказал, по каким факторам поисковые системы ранжируют сайты. А в этой статье, я бы хотел подробнее рассказать про коммерческие факторы ранжирования.

Данные факторы ориентированы конкретно на коммерческие сайты, в большей степени именно на Интернет магазины. Однако, стоит иметь ввиду, что многие факторы учитываются и при ранжировании корпоративных сайтов.

В 2011 году поисковая система Яндекс столкнулась с проблемой «наводнения» основного индекса поисковика, большим количеством переоптимизированных, коммерческих сайтов.

Важно

Сайты были «заточены» на повышения позиций, а не для удобства или решения задач пользователя.

Поэтому, поисковик приступил к разработке критериев оценки коммерческих сайтов.

Коммерческие факторы ранжирования Яндекса

2011 Доклад Кирилла Николаева — руководителя группы в отделе веб-поиска компании «Яндекс», о предстоящем внедрении факторов ранжирования коммерческих сайтов.

В 2013 году «Яндекс» выпустил доклад, под названием «Quality-biased Ranking for Queries with Commercial Intent», в котором подробно рассказал, по каким факторам поисковая система будет оценивать коммерческие сайты:

  • Ознакомиться с докладом вы можете по ссылке (английский язык): Открыть
  • Так же, специально для вас, мы приготовили перевод доклада: Скачать

Согласно этому докладу, коммерческие факторы будут проверяться по специальной формуле асессорами.

Асессор – это человек, который оценивает релевантность поисковой выдачи по ряду критериев, использует специальное программное обеспечение от поисковой системы, в которое записывает и сохраняет результаты.

Однако стоит учитывать, что некоторые факторы могут обнаружить и поисковые роботы.

Асессоры изучают сайт и затем оценивают его по формуле:

Читайте также:  Лучшие хостинги для сайта

Rc(q,d,s)=V(q,d)⋅(2T(s)+U(s)+D(s)+2S(s))

V – Количество ассортимента

T – Авторитетность

U – Юзабилити

D – Дизайн

S – Уровень сервиса

То есть, коммерческие факторы рассчитываются по формуле:

Коммерческая релевантность = (Количество ассортимента) ⋅ (2(Авторитетность) + (дизайн) + (юзабилити) + 2х(уровень сервиса)

Разберём каждый параметр подробнее. Для наглядности я приведу примеры, по которым вы сможете провести аудит своего интернет-магазина на коммерческие факторы.

Чек-лист на коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндексе

  • Количество и разнообразие ассортимента – чем больше товаров вы предложите вашему потенциальному покупателю, тем вероятнее, что клиент совершит покупку именно у вас. А это значит, он не уйдёт на другой сайт и не будет искать в другой поисковой системе.

Оптимальный размер каталога можно определить только по анализу ваших конкурентов.

  • Авторитетность – узнаваемость вашего бренда и уровень доверия к нему. Данный фактор делиться на:

Внешний:

  • Экспертные статьи в различных источниках;
  • Упоминания в СМИ (например, участие ваших сотрудников как экспертов на ТВ);
  • Наличие в «качественных справочниках» организаций;
  • Активные сообщества в социальных сетях;
  • Упоминания вашего магазина медийными личностями (при обзоре вашей продукции).

Внутренний:

  • Наличие сертификатов, лицензий, грамот;
  • Подробные и естественные отзывы;
  • Примеры работ (пример оформления помещения или проверка техники в действии);
  • Подробная информация о расположении и схема проезда;
  • Раздел «Акции и Скидки»;
  • Подробная информация о доставке, гарантиях, условиях возврата;
  • Раздел «Вопросы и ответы»;
  • Подробная карточка товара с техническими характеристиками, отзывами, качественными фотографиями и видеоматериалами.

Наличие этих факторов служит положительным сигналом как для пользователя, так и для поисковой системы.

  • Юзабилити – удобство использования вашего интернет магазина. Посетитель должен легко найти интересующую его продукцию и выполнить целевое действие – приобрести товар.

Чем проще и проработаннее структура сайта, тем легче потенциальному покупателю принять решение и совершить покупку.

Несколько рекомендаций, по улучшению юзабилити сайта:

  • Правило трёх кликов – пользователь должен попасть с главной страницы сайта на любую другую, сделав не более трёх кликов. В нашем случае, очень важно, чтобы посетитель смог открыть карточку товара не совершая лишних действий.
  • Отсутствие тупиковых страниц – такими страницами называют разделы сайта, которые не мотивируют пользователя на какое-либо действие. Например, прочитал текст и ушёл с сайта.

Можно исправить тупиковые страницы, добавив какое-либо целевое действие («Купите по скидке»), предложив выразить своё мнение («Оставить отзыв»), изучить отзывы или дополнительную информацию («Вам может быть интересно»);

  • Правило 2-х секунд – чем дольше загружается сайт, тем больше вероятность того, что посетитель его закроет. Согласно статистике, оптимальное время загрузки сайта – не более 2 секунд.
  • Не стоит изобретать велосипед – опыт пользователей формировался десятилетиями, необходимо располагать элементы сайта в привычных местах. Однако, если вы уверены, что можете что-то улучшить и ваши выводы подкреплены статистическими данными — действуйте и внедряйте улучшения! 
  • Дизайн – субъективный фактор, но и здесь можно выделить несколько рекомендаций:
  1. Стремитесь к простоте – всё давно придумали до вас. Не стоит стремиться к чему-то новому и оригинальному. Скорее всего, это вызовет раздражение, а не восхищение.
  2. Концентрация внимания – дизайн должен отделять главное от второстепенного, помогать восприятию контента, а не мешать.
  3. Легкость восприятия – выражение «вырви глаз», это как раз то, чего нужно избегать. Не стоит использовать яркие кислотные цвета. Текст должен легко читаться: сильно не контрастировать, и наоборот, не сливаться с фоном; иметь приемлемый размер и формат шрифта. Используйте проверенные временем сочетания.
  • Уровень сервиса – сильно влияет как на окончательное решение о покупке, так и на мотивацию вернуться и снова сделать заказ, именно в вашем интернет-магазине.

В уровне сервиса можно выделить:

  • Широкий выбор способов доставки и оплаты;
  • Наличие онлайн консультантов;
  • Формы обратный связи и варианты, как можно оставить заказ («Купить в один клик»);
  • Бесплатный звонок на телефон интернет магазина;
  • Удобный график работы;
  • Возможность запросить информацию о поступлении товара;
  • Накопительная система скидок;
  • Снижение цены на товар, при выполнении действия (например, за оставленный отзыв или привлечение покупателей);
  • Купоны, сертификаты.

Нюансы анализа сайта на коммерческие факторы

Стоит отметить, что некоторые коммерческие факторы будут работать не во всех нишах.

Так, размер ассортимента важен для интернет магазина воздушных шаров, но совсем не будет иметь значения для магазина по продаже автокранов.

Как я и упоминал ранее, коммерческие факторы имеют значение при продвижении или для корпоративных сайтов, но многие факторы интернет-магазина к сайту услуг просто не применимы.

Стоит создавать сайт в первую очередь для пользователя, а не для высоких позиций в поисковике. Вспомните, ведь именно поэтому Яндексом и были созданы коммерческие факторы ранжирования.

Заключение

  1. Коммерческие факторы ранжирования – это важная составляющая при продвижении сайта e-commerce. Однако, не стоит забывать, что этот фактор не единственный и SEO-оптимизация, должна быть комплексной.
  2. Дружите с поисковыми системами.

    Помогайте им полностью изучить ваш сайт с помощью удобной структуры и микроразметки.

  3. Старайтесь сделать свой сайт наиболее удобным, а услуги и сервис максимально полезными для вашей аудитории. Это будет вашим преимуществом среди конкурентов.

Потребитель обязательно отметит ваши старания, а поисковые системы заметят это и дадут вам высокую оценку.

Источник: https://Biz-Mark.ru/blog/seo/kommercheskie-faktory-ranzhirovanija-internet-magazina/

Коммерческие факторы ранжирования интернет-магазина в Яндексе

SEO неизбежно эволюционирует, превращаясь из простой технологии работы с внешними факторами в комплекс мер по интернет-маркетингу и улучшению сайта в целом. В эпоху, когда ссылочное все больше теряет вес, работа с коммерческими факторами становится основным направлением улучшения коммерческого веб-проекта, особенно если речь идет об интернет-магазине.

Под коммерческими факторами в Яндексе понимают ряд компонентов и функциональных возможностей, которые важны для сайтов, предоставляющих товары или услуги за деньги, т. е. на коммерческом основании. Улучшение интернет-магазина или другого подобного сайта по этим направлениям может дать отличный эффект в плане ранжирования и посещаемости. Давайте перечислим, о каких именно метриках идет речь.

Доменное имя

Понятность и легкость запоминания – в данном случае наиболее важные моменты. Важно выбирать домен с позиции читабельности и запоминаемости, а не стараться просто впихнуть туда ключевые слова.

Вложенность URL

Как и в случае с предыдущим пунктом, четких рекомендаций здесь нет.

Тем не менее стоит ориентироваться на общепринятые советы для удобства пользователей, ограничивая вложенность одним-тремя кликами от главной в зависимости от специфики интернет-магазина.

Незачем плодить десятки категорий и подкатегорий, лучше потратить больше времени на проработку навигации, чтобы сделать интернет-магазин удобнее для покупателей.

Длина URL и Title

Яндекс не говорит прямо, есть ли какой-то порог или какая-то длина адреса/заголовка страницы является оптимальной. Поэтому подходить к этому лучше просто с позиции здравого смысла, т. е. избегать переспама и стремиться к удобной читабельности.

Соответствие заголовка содержимому

Страница не должна вводить пользователя в заблуждения, даже если это выгодно в маркетинговых целях. Title и Description должны отображать действительное содержимое на странице, и если в них содержатся слова «купить» или «заказать», значит, такая возможность должна действительно присутствовать. То же касается и информационных запросов для статей.

Контактные данные

Интернет-магазину как никакому другому типу сайту необходима максимальная открытость и дружелюбность к посетителям. Потенциальному покупателю нужно указать несколько альтернативных способов для связи с менеджерами/консультантами в случае, если у него будут вопросы или пожелания.

Обратная связь

Имеется в виду страница с формой обратной связи, которая не только должна корректно работать, но и быть спроектированной с учетом рекомендаций по юзабилити.

Доставка и оплата

На этапе принятия решения о покупке данная информация играет важную роль для покупателя. Поэтому стоит подробно расписать все на отдельной странице и можно также вывести ее где-то на странице товара. Например, так это реализовано в ImageCMS Shop: 
 

Прайс-листы

Сюда входит как страница с прайсом, так и различные интерактивные элементы, например, калькулятор для расчета стоимости услуг в зависимости от тех или иных характеристик. Для интернет-магазина это может быть калькулятор доставки.

Карточка товара

Детализация информации на странице товара играет важную роль как для посетителей, так и для поисковых роботов. Причем речь идет не только о текстовом описании и характеристиках, но и о визуальной составляющей – качественных фото товаров:
 

Вряд ли вы стали бы что-то заказывать на сайте, где описание продукта составлено одной строчкой, а фотографии напоминают снимки с телефона 10-летней давности.

Товарная матрица

Некоторыми оптимизаторами было замечено, что интернет-магазины, у которых в каталоге большое количество товаров, ранжируются выше и получают больше трафика чем те, у которых аналогичная тематика, но позиций в каталоге гораздо меньше. Поэтому расширение товарной матрицы (ассортимента) способно дать положительный эффект.

Например, вместо того, чтобы скрывать товар при его отсутствии на складе, лучше просто показывать статус «временно нет в наличии», чтобы больше страниц оставалось в индексе.

Пиар-акции

Скидки, распродажи и другие акционные мероприятия, особенно если они выносятся в отдельный раздел сайта, тоже способствуют повышению доверия к интернет-магазину со стороны поисковых систем.

Интеграция с соцсетями

О наличии официальной страницы интернет-магазина в социальных сетях Яндексу можно сообщить через панель вебмастера, после чего соответствующие ссылки будут выводиться в сниппете в поисковой выдаче.

Активность компании в социальных сетях позволяет превратить этот канал не только в средство для коммуникации и обратной связи с аудиторией, но и в источник новых заказов.

Онлайн-консультант

Хотя подобные скрипты появились относительно недавно, они очень быстро набрали популярности и широкого распространения, так как являются действительно полезным инструментом для интернет-магазинов:
 

Консультант может общаться с несколькими посетителями одновременно, в несколько потоков. Отвечая на вопросы и помогая с выбором, можно существенно повысить уровень конверсии посетителей в покупателей.

Наличие отзывов клиентов

Обычно они выводятся в отдельной вкладке или в блоке на странице товара. Здесь посетитель может как почитать чужые отзывы, так и добавить свой. Наличие отзывов также положительно влияет на конверсию, даже если в них присутствует определенная доля негатива.

Плюс работы над подобными составляющими интернет-магазина в том, что активность пользователя на сайте возрастает, а значит, возрастает продолжительность сессии, снижается процент отказов и растет конверсия. А ведь это – одна из ключевых метрик для продающего сайта. Поисковые системы понимают и отслеживают все эти показатели.

Можно не сомневаться, что в итоге над улучшением коммерческих факторов в будущем начнут работать многие владельцы сайтов. Но, взяв инициативу в свои руки уже сейчас, вы можете серьезно нарастить отрыв от конкурентов, а значит, и серьезно повысить потолок возможной прибыли.

Источник: https://www.imagecms.net/blog/laboratoriia-seo/kommercheskie-faktory-ranzhirovaniia

Ссылка на основную публикацию