Ошибки при создании интернет-магазинов

9 ошибок, которые нужно избежать при создании интернет-магазина

Задумались о создании интернет-магазина? И, наверное, уже выбрали, что будете продавать? И думаете, у вас не будет отбоя от покупателей? Уверены? По статистике менее 1000 российских онлайн-ритейлеров имеют более 50 покупателей в день.

Открыть интернет-магазин значит запустить бизнес и тем самым вступить в борьбу за покупателей, долю рынка и т.д. Любой проект требует внимания и вложений. И главная инвестиция – время.

Насколько эффективно вы будете использовать свои ресурсы при развитии своего детища, зависит только от вас.

Обратите внимание

Кстати, если хотите быстро и с минимальными усилиями запуститься, то прочитайте статью «Как создать интернет-магазин на WordPress?»

Многие владельцы упускают из вида ряд факторов и совершают критические ошибки, которые приводят к снижению конверсии и общего уровня продаж. Мы проанализировали опыт успешных и не очень успешных онлайн-проектов и  выделили 9 наиболее типичных просчетов. При этом их можно избежать, если учесть эти моменты перед тем, как открыть свой интернет-магазин для широкого доступа.

9 ошибок при создании  нового интернет-магазина:

Ошибка № 1 . Нет своей ниши и четких отличий от других

Сотни магазинов предлагают такой же товар что и вы. Если ваш подход «И я тоже», то вряд ли вы выживите в этом кишащем акулами океане онлайн-продаж. Чтобы выиграть конкурентную борьбу, нужно искать то, чем вы отличаетесь от других, ваши ключевые особенности.

Прежде чем создать интернет-магазин, сформируйте свой ассортимент из уникальных продуктов. Посмотрите, чем вам интересно заниматься, какие уже есть предложения на рынке, чего не хватает.

Вы можете сосредоточиться на одном товаре (например, чехлы для техники Apple) или многих (мультибрендовый интернет-магазин одежды для всей семьи), работать в одном городе или на всю страну.

Еще несколько полезных советов вы найдете в статье «Виды интернет-магазинов».

Следующий шаг – проведите анализ конкурентов. Изучите их сайты, как у них построен процесс покупки, доставки, почитайте отзывы и комментарии покупателей. Возможно, даже сделайте пробные покупки у них, чтобы понять принципы их продаж. Ваша цель – выявить, чего не хватает на их сайтах и в их деятельности, что можно улучшить.

Собранную информацию проанализируйте и внесите изменения и дополнения в свой проект. Если нужно, обновите контент на сайте, перепишите посты для социальных сетей, подберите новые более яркие фотографии и т.д.

Ошибка № 2 . Не знаю своего покупателя

Вы нашли свою нишу в онлайн-торговле, но знаете ли кто ваш идеальный покупатель? Составьте портрет – опишите, как он выглядит, что его волнует, какие у него есть проблемы, сколько ему лет, семейный статус, есть ли дети и сколько, домашние питомцы и т.д. Можно даже подобрать фотографии типичных представителей.

Зная социальные и географические характеристики, вы сможете правильно сфокусировать свои каналы продвижения, экономить рекламный бюджет и свое время. Например, интернет-магазин одежды может зарабатывать в разы больше, если сосредоточится на продажах вещей девушкам-студенткам, чем на всем ассортименте молодежной одежды для аудитории 15-25 лет.

Еще один важный фактор определения целевой аудитории – разделить всех на группы.

Важно

Так в онлайн-магазине ноутбуков посетителей можно разделить на 3 группы: тех, кто хорошо разбирается в технике, тех, кто может разобраться с инструкцией, и тех, кто вообще ничего не понимает.

Сосредоточившись на проблемах одной группы, можно достичь лучших результатов с подходящим контентом и рекламными объявлениями.

Ошибка № 3. Нет полной информации о товаре

Конечно, главным приоритетом при покупке часто является цена. Однако прежде чем принять решение о покупке, будущие клиенты тщательно изучают все страницы сайта.

Так потенциал страницы «О нас» часто недооценивается. Если проверить статистику, то она будет в топ-5 по посещаемости. Все потому, что посетителям интересно узнать: «Кто вы? Почему вы создали свой интернет-магазин? Почему решили работать именно с этими продуктами? Можно ли вам доверять?!» Напишите всего несколько предложений, личных и открытых, и доверие к вам сразу вырастет.

Проверьте описание своих продуктов. Кроме просмотра картинок, клиенты читают тексты. Избегайте заумных слов, понятным обычному человеку языком опишите характеристики товаров.

Люди быстрее сделают выбор в пользу вашего интернет-магазина одежды, если вы напишите: «Эта теплая куртка защитит вашего малыша на прогулке от мороза до – 20С и пронзительного ветра».

 Еще в описаниях к товарам желательно сразу прописывать ключевые слова для индексации в поисковиках.

Самый главный недочет многих ритейлеров – это отсутствие четкой информации о доставке. Покупатели стремятся получить заказ как можно быстрее и без лишних переплат. Расскажите им подробнее о всех возможных вариантах: курьером, самовывозом, офисах продаж и т.д. Сделайте отдельную страницу и яркую кнопку, добавьте выделенную ссылку, когда товары уже в корзине.

Кстати, а в каком городе вы расположены? Понятно, что вы работаете онлайн. Но людям важно знать ваш адрес, чтобы понимать, доставляете ли вы товары в их регион.

Ошибка № 4 . Нет призывов к действиям

Интересно, но факт, на многих сайтах, чтобы купить товар нужно еще поискать кнопку «Купить» или «Добавить в корзину». А это ключевое действие у любого онлайн-магазина.

Поэтому прежде чем открыть интернет-магазин, посадите за компьютер того, кто еще не видел вашего сайта. Пусть он совершит первую пробную покупку у вас на глазах.

И вы сразу поймете, где возникают сложности при оформлении заказа. Протестируйте кнопки разных цветов, форм, размеров и т.д.

Совет

Дополнительно о настройке интернет-магазина можете прочитать в статье «Пошаговая инструкция по установке и настройке плагина WooCommerce».

Уверены, на вашем сайте полно красивых картинок, полезных и необходимых товаров. А прописаны ли призывы к действиям? Или для посетителей вашего ресурса действует принцип: «Зашел, посмотрел и ушел..»? Каких действий вы ждете от покупателей? Что их может заинтересовать? Будьте конкретнее в стимулировании покупок, например, «Обновите кастрюли к весне» или «Добавьте цвета в гостиную» и т.д.

Ошибка № 5 . Нет отзывов от покупателей

Создать интернет-магазин бесплатно и быстро можно за пару дней, но нужно не забыть разместить комментарии от покупателей. Наличие отзывов поможет сомневающимся принять решение о покупке. Для многих это некий индикатор доверия, звоночек «у них уже покупали и остались довольны сервисом».

Чтобы получать больше комментариев, задавайте конкретные вопросы в письмах. К примеру,  поблагодарите о покупке и спросите, довольны ли они доставкой, попросите показать купленный товар в действии, как он выглядит в комнате и т.д.

Ошибка № 6. Нет маркетингового плана

На первых порах, как откроете интернет-магазин, ваша работа часто будет идти по плану типа «Сегодня это сделаю, завтра попробую что-то другое». Это не самая лучшая идея для развития торговли.

Инструментов для раскрутки онлайн-проекта множество: электронные рассылки, контекстная реклама, оптимизация сайта, размещение баннеров, сотрудничество с блогерами и т.д. Более подробно они разобраны в статье «5 секретов продвижения интернет-магазина».

Чтобы добиться результатов, составьте план маркетинговых мероприятий, определите все потенциальные каналы привлечения посетителей, распишите, каких показателей и при каких вложениях вы ожидаете.

 Затем выберите 1-2 канала для работы в ближайшем месяце и протестируйте их. Поймите, приносят ли они вам клиентов.

В первом источнике ожидания не оправдались? Почему? Что нужно изменить? Или пока стоит отложить? Другой работает? Тогда пробуем вложить в него больше денег и получить больше клиентов.

Помните, что новые возможности появляются, только когда есть план действий!

Ошибка № 7. Нет стратегии CEO оптимизации сайта

Часто встречающаяся проблема при запуске – никто не думает о CEO оптимизации или думает мало. А этот маркетинговый инструмент может создать интернет-магазину бесплатно стабильный приток клиентов из поисковых систем.

Источник: https://profitsonline.ru/9-oshibok-kotorye-nuzhno-izbezhat-pri-sozdanii-internet-magazina/

13 ошибок при открытии интернет магазина

idivpered.ru > Открыть интернет магазин > Выбор ниши > 13 ошибок при открытии интернет магазина

Каждый кто открывает интернет магазин считает, что он все делает правильно. Ведь не зря он перечитал массу литературы, поговорил со знакомыми, получил тонны советов и наконец-то приступил к выполнению первых задач.

С одной стороны, кто не работает, то не совершает ошибок, но с другой стороны весьма неплохо заранее позаботиться о том, чтобы не совершать совсем уж глупых ошибок и не набивать шишки на давно решенных задачах.

По опыту общения с уже нынешними владельцами интернет-магазинов, а также вспоминая себя лет так пять назад, я решил написать эти основные ошибки интернет магазина для того, чтобы вы сразу поняли чего НЕ СТОИТ делать на старте вашего бизнеса интернет-продаж.

Введение

Данная статья составлена на основе личного опыта работы с заказчиками интернет-магазинов, а также работы с собственными проектами.

Будут рассмотрены наиболее вопиющие ошибки:

1. Слишком долго начинать

Да-да, этим грешат большинство будущих бизнесменов. Зачастую мысль создать свой интернет-магазин возникает весьма внезапно и будущий бизнесмен погружается в изучение литературы по открытию такого рода бизнеса. Это правильно.

В процессе изучения выясняется, что еще необходимо сделать дизайн, сверстать его, а затем еще и подключить к системе администрирования интернет-магазина.

И с целью экономии происходит погружение и в этот материал тоже, ведь так хочется самостоятельно открыться без чей-либо платной или бесплатной помощи.

Обратите внимание

В итоге уходят недели, а то и месяцы на изучение материала, но старт так и не дан.

Изучите основы, почитайте базовую схему открытия интернет-магазина и принцип работы интернет-магазина. Вам сразу станет все понятно на достаточном уровне для того, чтобы начать.

2. Открывать свой офис

Многие скажут, что офис необходим для крупного интернет-магазина и я с ними соглашусь.

Но офис не главное место где вы будете продавать и поэтому не следует к нему относиться как к чему-то необходимому на самом старте.

Более того, аренда офиса съест весомую часть стартового бюджета и велика вероятность, что на 3-4 месяце после старта уже не будет достаточных оборотных средств для закупки товара или рекламы.

Старайтесь развивать свой бизнес по мере возникновения необходимости и не стоит охватывать все аспекты с самого начала. Если необходима встреча с будущим поставщиком или крупным покупателем, организуйте её в коворкинг центре или в конференц-зале.

Если офис открывается с целью самовывоза, на старте рекомендую обратиться в курьерские службы с офисами самовывоза. Услуга самовывоза порой вовсе ничего не стоит. Кстати, почитать у кого из курьерских служб есть центры самовывоза можно на этой странице.

3. Делать большую закупку на старте

Большинство начиная работать с каким-либо товаром и видя его популярность по тому же Яндекс.Вордстат (как им пользоваться?), сразу же закупают у найденных поставщиков большой объем товара с надеждой быстро его распродать. Но помешать планам может следующее:

  1. Падение спроса со стороны покупателей;
  2. Сезонность товара;
  3. Удовлетворение спроса на этот тип продукции;
  4. Прочие факторы.

Источник: https://idivpered.ru/2012/07/13-oshibok-pri-otkrytii-internet-magazina/

Ошибки при создании интернет-магазина

Интернет-магазин – это веб-ресурс, который используется для продажи товаров и услуг в Глобальной сети. С его помощью можно оформить заказ с любого устройства, не выходя из дома, именно этим такие сайты и привлекают внимание потребителей.

Однако это совсем не значит, что для бесперебойного функционирования интернет-магазина будет достаточно выложить предлагаемую продукцию с указанием цены на странице.

Разработка подобного ресурса – это трудоемкий процесс, требующий определенных навыков и знаний в различных областях. Он предполагает существенные трудовые и временные затраты.

Только тогда интернет-магазин принесет достойную прибыль, а конверсия будет удовлетворять целям бизнеса.

Неопытные новички часто допускают ошибки при создании интернет-магазина, которые становятся впоследствии роковыми. О них мы и поговорим сегодня.

Все для потребителей

Создавая интернет-магазин, в первую очередь нужно думать о том, чего от него ожидают потребители. Для этого необходимо выявить Вашу целевую аудиторию. Сделать это можно путем проведения анализа.

Для начала ответьте на вопрос, какую задачу решит или поможет решить Ваш продукт. Так Вы сможете определить, на какую группу лиц рассчитано Ваше предложение. Далее подумайте о ценовом сегменте, какие люди смогут себе позволить приобретать продукцию на Вашем сайте. Определитесь также с полом, возрастом, социальным статусом, географическим положением и другими базовыми характеристиками.

Тщательный анализ целевой аудитории поспособствует четкому пониманию, в какую сторону нужно двигаться. Зная, для кого предназначен Ваш бизнес, Вы сможете создавать более конкретизированную рекламу, тем самым давая понять, что Вы заботитесь о каждом клиенте.

Читайте также:  Что такое rss

Стоит отметить, что многие нюансы, с которыми Вы столкнетесь во время создания интернет-магазина, будут зависеть от правильности определения Вами целевой аудитории. Например, цветовое оформление сайта, форма заказа, маркетинговые мероприятия и другое.

Важно

Важно суметь убедить потенциальных покупателей, что Ваше предложение – именно то, что им нужно.

Также необходимо предоставить гарантии, защищающие интересы обеих сторон. Это касается правил возврата товара и средств, безопасности оплаты и прочих моментов. Здесь ошибок допускать нельзя, это может быть чревато серьезными последствиями.

Ниша

Наиболее распространенная ошибка, которую допускают предприниматели на стадии разработки такого ресурса, как интернет-магазин, – неправильно выбранная ниша. Детальный анализ рынка позволит с большей долей вероятности определить действительно востребованную сферу.

При слишком высокой конкуренции стоит присмотреться к каким-то другим направлениям либо придумать нечто совершенно новое, что привлечет внимание потребителей именно своей нетривиальностью. Так Вы сможете выделиться на фоне остальных. Подумайте, чего хотят люди, и дайте им это.

Дизайн

Одним из самых важных аспектов при разработке сайта интернет-магазина является его визуальное оформление. В нем начинающими предпринимателями допускается огромное множество ошибок, связанных как с общей структурой ресурса, так и с цветовой гаммой.

Крайне важно, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно на Вашем ресурсе и мог быстро сориентироваться.

В данном случае не нужно никаких инноваций, все давно придумано за Вас. Пользователи привыкли к определенному расположению основных элементов в интернет-магазине – корзины, окна поиска, формы для оформления заказа. Если Вы разместите их по-новому, это дезориентирует потенциальных клиентов. Не найдя требуемую информацию, они могут попросту уйти.

Вся навигация в целом должна быть интуитивно понятна новым и опытным посетителям. Обеспечьте возможность вернуться на главную страницу сайта из любого раздела, выделите основные блоки, сделайте заметной кнопку призыва к действию, разработайте фильтры для более быстрого и удобного поиска желаемого товара. Ощутив заботу о себе, пользователи будут возвращаться к Вам снова и снова.

Выбор цветовой гаммы, подходящей магазину в Интернете, во многом зависит от целевой аудитории. Любой психолог скажет Вам, что тот или иной цвет способен повлиять на настроение и эмоции человека. Более того, у каждой возрастной категории есть свои предпочтения.

Так, детей в интернет-магазине привлекут яркие теплые краски, взрослым понравятся насыщенные холодные тона, люди старшего возраста предпочтут спокойные пастельные оттенки.

Не допустить ошибок и определить подходящую палитру Вам поможет теория цвета и психология восприятия.

Совет

Стоит также помнить, что использование большого количества цветов тоже может быть губительным. Чрезмерная пестрота препятствует фокусированию и способствует рассеиванию внимания, не давая сконцентрироваться на чем-то конкретном.

Как правило, за основу берется один цвет, остальные служат вспомогательными. Однако крайне важно выделять наиболее значимые элементы, сделать это можно с помощью контрастных оттенков.

Ими обычно окрашивают кнопку призыва к действию, корзину, коммерческое предложение и т.д.

Правильно подобранные цвета способны значительно облегчить общее восприятие и помочь пользователям сориентироваться в интернет-магазине, а это, безусловно, повлияет и на конверсию.

Крайне важно обеспечить легкость общего восприятия представленной на сайте информации. Сюда относится выбор шрифта, размер блоков, дизайн заголовков.

Негативное пространство – это то, что позволит Вам преобразовать и сделать текст максимально читабельным, выделить главные элементы, сосредоточить внимание посетителя веб-сайта на конкретном объекте. Чем больше пустого места вокруг кнопки, изображения, фразы, тем значимее они кажутся. Ошибкой станут наслоенные друг на друга блоки, маленькие расстояния между буквами, общая несогласованность.

Здесь проще – лучше. Когда процедура заказа занимает слишком много времени или оказывается чересчур сложной – посетители могут отказаться продолжать, и Вы получите брошенную корзину. Чтобы этого избежать, используйте самые простые и короткие варианты, либо применяйте подсказки, чтобы довести пользователя до завершения «за руку».

Также важно позволить покупателю заказать товар в интернет-магазине, не регистрируясь. Далеко не все согласятся делиться личными данными, потому велика вероятность, что посетители уйдут с Вашего сайта при оформлении, если Вы допустите ошибку, попросив оставить номер телефона либо другие контакты. Предложить регистрацию можно после совершения покупки для упрощения дальнейшего сотрудничества.

Более 80% потребителей в настоящее время выходят в Интернет со всевозможных мобильных устройств. Именно поэтому Вашим весомым преимуществом станет адаптивный дизайн. Он подразумевает обеспечение корректного отображения страниц сайта на всех гаджетах: планшетах, нетбуках, смартфонах и др.

Адаптированный под каждое экранное разрешение интернет-магазин повысит лояльность потребителей. Заботясь о комфорте пользователей, Вы обеспечиваете эффективность своего бизнеса.

Ошибки контента

Контент – это основное содержание, сюда относятся изображения, описания, новости, информацию о деятельности компании, различную документацию и т.д.

При разработке интернет-магазина особенно важно обращать внимание на отсутствие каких-либо грамматических ошибок в текстовых блоках, высокое качество картинок, наличие необходимой информации для подробного ознакомления потенциального клиента с Вашей организацией и предлагаемой продукцией.

Чтобы обеспечить хорошую глубину просмотров, следует позаботиться о нижеследующих моментах:

  • Исчерпывающее описание товара;
  • Наличие фотографий продуктов в высоком разрешении (в разных ракурсах);
  • Возможность посмотреть похожую продукцию;
  • Отсутствие ссылок, которые ведут на страницу 404;
  • Наличие контактной информации и условий доставки.

Весь контент без исключения должен быть уникальным, не заимствуйте картинки и тексты на сторонних ресурсах и в иных интернет-магазинах. Такая манипуляция не только не придаст Вам респектабельности в глазах клиентов, но и понизит строку выдачи веб-сайта в поисковиках.

Обязательно обновляйте существующую информацию и публикуйте новую. Так Вы поспособствуете сохранению хорошей позиции выдачи поисковиков и подогреете интерес покупателей.

Обратите внимание

Также не стоит забывать об отзывах. Они способны существенно повысить лояльность потребителей, поспособствовав их доверию к Вашей организации. В противном случае будут иметь место сомнения.

Предоставьте каждому покупателю возможность прокомментировать процесс оформления сделки в Вашем интернет-магазине и поведать о личном опыте сотрудничества. Можно предложить определить степень удовлетворения покупкой, например, по пятибалльной шкале.

Вопрос доставки

Доставка в интернет-магазинах – одно из важнейших условий. Ее география, способы и стоимость должны быть расписаны как можно подробнее.

Некоторые компании предпочитают называть цену уже после оформления заказа, однако же такой метод не является правильным. Он увеличивает вероятность отказов на завершающем этапе. Эта недомолвка может негативно сказаться на проценте возврата клиентов.

Не нужно скрывать итоговую стоимость, будет лучше сразу оповестить о ней клиента. В качестве бонуса предложите ему скидку на следующий заказ.

Кроме того, необходимо уведомлять покупателей о ходе доставки.

Продвижение

Плохая реклама или ее отсутствие на корню пресекут успех любого бизнеса. Продвижение интернет-магазина без применения маркетинговых инструментов нереально, это является неотъемлемой составляющей его эффективного функционирования. Трафик и конверсия – важнейшие параметры онлайн-торговли, их высоких показателей нужно добиваться ежедневно.

Существует множество путей рассказать о Вашем интернет-магазине. При этом не лишним будет использовать несколько сразу. Это может быть таргетированная рассылка, контекстная реклама, баннеры и другие. Ошибкой будет применять лишь один и вкладывать в него все средства. Современные технологии позволяют подобрать идеальный способ раскрутки для любой цели.

Не забывайте учитывать такие факторы, как спам, баннерная слепота, брошенные корзины. Важно продумать мельчайшие детали, чтобы реклама работала и способствовала привлечению потенциальных покупателей.

Для гарантированной эффективности лучше всего обратиться к специалистам, они разработают грамотную концепцию, которая приведет к увеличению показателей посещаемости веб-сайта и уменьшению отказов.

Поддержка

Бесспорно, важна постоянная поддержка веб-ресурса, ее отсутствие – одна из основных ошибок при создании магазинов в Интернете.

Она бывает информационной и технической и предназначена для контролирования работоспособности сайта. В первом случае подразумевается обновление уже существующих данных, а также наполнение интернет-магазина свежим контентом.

Техническая поддержка предполагает модернизацию структуры, взаимодействие с хостингом, технический аудит.

Своевременное устранение или предотвращение ошибок обеспечит ежедневное бесперебойное функционирование ресурса. Это крайне важно для интернет-магазинов, потому как в случае остановки его работы хотя бы на пару часов Вы рискуете потерять неопределенное количество клиентов. Им не интересно, почему веб-сайт не работает, им нужно получить то, что они хотят, немедленно.

Поддержка веб-ресурсов необходима, чтобы удерживать их на плаву. Если же никаких действий не предпринимать, конверсия и строка в поисковой выдаче начнут постепенно падать, что значительно снизит поток клиентов и, впоследствии, прибыль магазина.

Стремительное развитие всех областей деятельности заставляет беспрестанно следить за нововведениями и адаптировать под них наполнение, структуру, дизайн, интерфейс интернет-магазинов. Только так Вы сумеете удержать конкурентоспособность и заинтересованность пользователей.

Какие нужно сделать выводы

Опираясь на вышеперечисленное, можно утверждать, что разработка веб-сайта – далеко не простой процесс. Он требует определенной сноровки и хороших знаний во многих областях. Именно поэтому ошибки при создании интернет-магазина у неопытных предпринимателей встречаются необыкновенно часто.

Мы рекомендуем обратиться к профессионалам. Получив консультационную помощь специалиста, Вы только выиграете, поскольку при отсутствии необходимого соответствующего образования весьма сложно получить достойный ресурс.

Правильно созданный интернет-магазин способен принести небывалую прибыль. Не стоит недооценивать значимость нюансов, представленных в данной статье, и тогда все у Вас получится.

Источник: https://dwm.studio/razrabotka-sajtov/sozdanie-internet-magazina/oshibki-pri-sozdanii-internet-magazina/

Ошибки при создании интернет-магазина

Создание собственного сайта, в том числе и создание интернет-магазина, сейчас не представляется чем-то мегасложным. Развитие технологий и появление специализированных сервисов делает доступным создание и запуск собственного интернет-магазина доступным не только для компаний, но и для простых людей при минимуме затрат.

Но не всё так просто, как это кажется со стороны. Чтобы интернет-магазин работал и приносил стабильный доход, нужно на стадии его создания избежать типичных ошибок. Не зная о них, легко «наломать дров» и не получить от нового проекта того, на что рассчитываешь при его запуске.

Вот самые распространенные ошибки и заблуждения, приводящие к неудачам в онлайн-бизнесе.

Рынок открыт для всех!

Очень распространено заблуждение о том, что «рынок открыт для всех». При этом, на самом деле, рынок открыт, но стоит понимать, за то, чтобы войти на рынок, нужно обязательно заплатить. При этом с первой платой придется столкнуться уже на стадии разработки сайта магазина.

Стоимость создания сайта (шаблон, наполнение уникальным контентом и карточками товаров и все остальное) в разных регионах стоит по-разному. Если же ориентироваться на цены, сложившиеся в столице, то разработка и настройка сайта может «вылиться» в 100 и более тысяч рублей в зависимости от поставленных перед разработчиками задач.

При этом потребуются и дальнейшие расходы – нужно привлечь целевой трафик на сайт и заставить трафик трансформироваться в конверсию.

Сами все сделаем и лучше всех!

Уверенность в своих силах – это хорошо. Ведение бизнеса является деятельностью, где люди вынуждены рассчитывать, прежде всего, на самих себя. Поэтому при запуске интернет-магазина очень часто все самое важное взваливается на плечи сотрудников, хорошо проявивших себя в оффлайне.

При этом логика такова – если работник достиг увеличения продаж в реальном магазине, он сделает это в сетевом. На практике так не получается. Освоение всех премудростей ведения онлайн-продаж не может быть сделано в режиме «на бегу». В результате без привлечения специалистов, знающих все детали ведения бизнеса в Сети, выдающихся результатов добиться крайне трудно.

Мы пойдем своим путем!

Начиная работать над собственным интернет-магазином, самодеятельные разработчики и дизайнеры отказываются от наработанных годами стандартов и стараются привнести в них что-то новое, считая это верхом новаторства.

На самом же деле, онлайн-магазин создается ради пользователя, который точно знает, что самое удобное место для, например, корзины в правом верхнем углу, на виду. Нарушение таких очевидных правил может сказаться негативно и магазин не получит развития.

Наоборот, стоит внимательно изучить наиболее успешные проекты и позаимствовать идеи и наработки, кажущиеся наиболее успешными и полезными. Придав им другое оформление и стиль, можно сделать свой магазин более функциональным и успешным.

Онлайн-магазин не отличается от обычного

Это заблуждение, не дающее развиваться в Сети даже тем брендам, которые являются успешными в оффлайне. Торговля в интернете кардинально отличается от продаж в реальных магазинах.

Так, реальные точки продаж, как правило, разделены на несколько зон. Это дает возможность продавать на одной площади и дорогие, и бюджетные товары, выставив их в разных зонах. Онлайн-магазин является одной зоной, где покупатель видит практически все товары из каталога и может анализировать и выбирать, задавая определенные фильтры.

Читайте также:  Что такое advego

Практика показывает, что при наличии недорогих товаров, спрос приходится именно на них, а топовые позиции продаются слабо. Правильно применить этот и другие принципы может опять же только специалист с опытом.

Трафик и конверсия – показатели успеха

Это утверждение по отношению к сетевому магазину справедливо, но лишь от части. Привлекая на сайт трафик и превращая его в конверсию не стоит преждевременно радоваться. Разовые покупки привлеченных покупателей не могут привести магазин к успеху.

Требуется нечто большее – повторные покупки, а в идеале – постоянные покупатели, которые регулярно посещают магазин и делают покупки именно в нем, находя его привлекательным.

Магазин запущен и работает – можно расслабиться!

Многие решив создать интернет-магазин и сделав это успешно, считают, что теперь можно только и делать, что пожинать плоды. На самом деле, конкурент не дремлет, а только и ждет того момента, когда вы расслабитесь, чтобы обойти вас.

Ситуация, когда онлайн-магазин вышел на стабильный уровень продаж, который вас устраивает, может несколько расхолаживать. Но не стоит поддаваться этому соблазну. Напротив, нужно использовать имеющиеся инструменты аналитики, чтобы находить свои слабые места и оперативно принимать меры к их устранению.

Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен и Google News. Нам будет очень приятно!

Источник: https://itcrumbs.ru/oshibki-pri-sozdanii-internet-magazina_25681

Ошибки при создании интернет-магазинов

Интернет-магазины становятся популярнее с каждым днём. Это связано с увеличением количества интернет-пользователей, а также удобством онлайн-шопинга. Покупателю не нужно ехать куда-либо, ведь заказанные товары доставят вам прямо домой.

В сложных условиях современного бизнеса эффективно продавать и продвигать товар, выручая достаточный объём дохода, способен только такой онлайн-магазин, веб-сайт которого учитывает множество показателей, оказывающих влияние на коэффициент конверсии (соотношение пользователей к реальным покупателям).

При анализе сайтов интернет-магазинов можно выявить следующие самые распространенные ошибки:

1. Скудное, недостаточное описание продаваемых продуктов

На страницах онлайн-магазинов зачастую представлено скудное описание определённых товарных позиций в лаконичной форме. Направьте вектор своего внимания на качественное наполнение сайта и грамотные исчерпывающие описания товаров. Часто описываются только первостепенные характеристики, при этом множество дополняющих функциональных возможностей и параметров не обозначены.

Такая неполная характеристика товара заинтересует не каждого пользователя, так как при покупке в онлайн-магазине клиент хочет выяснить больше информации о представленном товаре. Поскольку рассмотреть поближе собственными глазами и оценить особенности в таком случае не представляется возможным.

2. Отсутствие или ограниченное число фотоизображений

Частым недочетом на сайтах онлайн-торговли становится малое число фото товара, позволяющее рассмотреть его под разными углами. Во избежание этой ошибки следует также разместить фотографии товара в различных цветовых решениях. В большинстве случаев на странице товара отмечена только возможность покупки определённых цветовых разновидностей.

Но большинству покупателей хочется увидеть все возможные расцветки, как это происходит в оффлайн точках продажи. Фотографии товаров на страницах онлайн-магазина выполняют продающую функцию. Следовательно, они должны быть уникальными, в хорошем качестве, четкими и с правильной цветопередачей.

3. Отсутствие службы онлайн поддержки

Существенно увеличить показатель конверсии возможно при использовании услуги онлайн поддержки.

Например, если потенциальный покупатель проявляет интерес к какому-либо товару, но у него остается определённая неуверенность (вопросы по функционалу, техническим параметрам, вариантам доставки и т.д.

), то он может воспользоваться помощью онлайн-консультации. При отсутствии такого сервиса пользователь чаще всего покинет сайт, чтобы подыскать другой более продвинутый интернет-магазин.

4. Невозможность комментирования на странице товара

Используя функцию комментирования, каждый покупатель может написать отзыв и поделиться своими впечатлениями от приобретенного товара. Это важная составляющая любого большого интернет-магазина. Система отзывов клиентов станет одним из факторов доверия к вашему магазину.

Стимулируйте добавление отзывов от клиентов, задавая конкретные вопросы по электронной почте после совершения покупок. Нередко отсутствие этой важной функции становится существенным недостатком.

Важно

Множество возможных покупателей хотят ознакомиться с отзывами других пользователей, приобретших аналогичный товар ранее.

Устранить этот просчет достаточно просто, воспользовавшись услугами разработчиков онлайн-магазина.

5. Отсутствие интеграции с социальными сетями

Соцсети обрели огромную популярность, и воспользоваться их преимуществами станет отличной идеей.

Я рекомендую разместить социальные кнопки на каждой странице товарной позиции, чтобы любой пользователь имел возможность поставить лайк или поделиться ссылкой.

В действительности большое количество людей внимательно относится к мнению друзей. Фактически пользователи будут сами выполнять функцию рекламы в соцсетях, становясь эффективным способом продвижения.

Источник: https://web.master.plus/oshibki-pri-sozdanii-internet-magazinov/

6 неочевидных ошибок при создании интернет-магазина, которые дорого обходятся бизнесменам

Бывает, зайдешь на сайт, и пропадает всякое желание тратить деньги. Поиск работает через известное место, товары в каталоге не отсортированы по категориям, доходишь до момента оформления заказа и тут оп-па — докажите, что вы не робот, введя вот это корявое слово, которое не может прочитать даже обладатель 100% зрения. 

В том, почему многие предприниматели теряют деньги вместо того, чтобы их зарабатывать, нам помог разобраться основатель веб-студии «Ярга» Константин Елистратов, который на создании и продвижении интернет-магазинов собаку съел.

Один бизнесмен, назовем его Александром Петровичем, решил запустить интернет-магазин и поручил этот вопрос штатному программисту Василию. Василий сайт разработал и даже интегрировал с 1С, а этап тестирования решил пропустить.

Магазин получился симпатичным, но глючил безбожно, что, само собой, бесило покупателей. Потрачено на это счастье было три года и около двух миллионов рублей (зарплата программиста и прочие расходы).

Магазин переделали за 6 месяцев: внешне он не изменился, но работать стал корректно. Клиент заплатил 600 000 рублей и получил рост продаж на 80%. Это вам не школа, где за ошибку карают двойкой в дневнике — миллионы недополученной прибыли!

Интернет пестрит статьями о том, как важен качественный контент и красивый дизайн, рекомендациями по выбору систем онлайн-оплаты и стратегии продвижения.

Но мало кто говорит о том, что, если выбрать неподходящую CMS, можно слить в трубу огромный бюджет и ничего не понять.

Вот 6 основных ошибок, которые лишают вас возможности заработать в онлайне.

Лучшими на сегодняшний день считаются платформы 1С-Битрикс, UMI.CMS и InSales, которые поддерживают интеграцию с 1С, создание каталогов, работу с системами оплаты и службами доставки (а те имеют под них ответные модули).

Но многие программисты почему-то упорно используют для создания интернет-магазинов не предназначенные для этих целей Joomla, Drupal и WordPress. Основная проблема в том, что эти движки не поддерживают интеграцию с 1С.

Совет

Добиться их совместной работы можно, но это под силу не каждому разработчику и требует немало времени.

Но и это не худший вариант — есть те, кто пишет движок с нуля, придумывая заново давно созданные и оттестированные модули. В итоге разработка затягивается, т.к. решение типовых задач занимает неоправданно много времени, а в итоге магазин работает с ошибками.

Часть клиентов молча уходит после пары неудачных попыток оплатить картой или найти нужный товар с помощью криво настроенного поиска.

И самое главное — сменить программиста впоследствии будет сложно.

Разобраться в чужом коде — это примерно, как поработать ассенизатором. Мало кому нравится, в общем.

У многих компаний (особенно, работающих в сфере оптовой торговли) 1С переписана вдоль и поперек. При попытке интегрировать ее с сайтом данные оттуда либо не передаются, либо передаются с ошибками, названия товаров содержат кучу лишних для клиента параметров и т.п.

Если запустить магазин в таком виде, это обязательно скажется на уровне продаж. А работа без интеграции с базой — это гарантия того, что клиенты будут недовольны постоянными «извините, закончилось». Особенно, если они это «закончилось» только что оплатили и теперь будут ждать возврата денег.

Ювелирный магазин, более 5 000 наименований. Естественно, никто не вносил информацию об актуальном наличии вручную, из-за чего продажи стопорились.

Пришлось переделать сайт, чтобы организовать его совместную работу с базой товаров.

Переписанная 1С требует особого подхода.

Обратите внимание

В практике веб-студии «Ярга» имеется более 50 кейсов нестандартной интеграции, среди которых есть примеры того, что реально настроить практически моментальное обновление информации о товарных остатках на сайте (каждые 30 секунд, к примеру).

А это дает клиентам возможность спокойно оплачивать онлайн даже последнюю единицу, не опасаясь, что ее уведут из-под носа.

Вам, думаю, приходилось бывать в таких интернет-магазинах.

Хочешь кольца посмотреть, а они отсортированы не по материалу, а по размеру. И листаешь страницы, где вперемешку золото, серебро и платина, пытаясь выцепить то, что тебе интересно.

Или товарные карточки пылесосов лежат в папках с названиями брендов: заходишь в раздел Samsung и просматриваешь микс из пылесосов, холодильников и кондиционеров.

Бизнесмен и покупатель мыслят разными категориями, это важно учесть.

Человек, заходя на сайт, ищет, к примеру, ванну. Варианты фильтрует по размерам (ведь ему нужно вписать ее в конкретное помещение), материалу, цвету…

Возможно, бренд для него не важен, много вы знаете производителей ванн?

А предприниматель-оптовик закупает ванны конкретного бренда у поставщика, для него марка на первом месте. Думайте, как клиент, и будет вам счастье.

Незнание закона не освобождает от ответственности, поэтому приходится постоянно держать руку на пульсе.

Штатный программист или найденный на бирже фрилансер вряд ли будет этим заниматься. Так и получается: он не знал, вы забыли предупредить, а в итоге штраф от 15 000 до 75 000 рублей. Именно к таким последствиям приводит нарушение Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Важно

Не разместили под формой текст о том, что, заполняя ее, клиент дает согласие на обработку персональных данных — готовьте ваши денежки.

Или вот закон

Источник: https://dirclub.ru/6-neochevidnyh-oshibok-pri-sozdanii-internet-magazina/

Рассмотрим 15 ошибок в дизайне сайта интернет-магазина

Продажа онлайн может открыть огромные новые рынки для многих предприятий. Если Ваш магазин может быть открыт 24 часа 7 дней в неделю, и вы сможете достичь глобального рынка без затрат на почтовые рассылки и центры обработки вызовов, это может быть огромным благом для Вашего бизнеса. Но есть много вещей, которые необходимо учитывать при проектировании сайтов.

Есть масса ошибок в дизайне сайта, которые интернет-магазины делают каждый день, данные ошибки можно избежать при тщательном планировании. И даже если вы уже совершили некоторые из этих ошибок, большинство из них достаточно легко исправить.

Ниже приводятся 15 наиболее распространенных ошибок, которые сделали сайты электронной коммерции, а также советы о том, как избежать или исправить их. Примите совет к рассмотрению, прежде чем приступать к новым проектам E-коммерции. Или когда работаете над вашим текущим сайтом электронной коммерции, приложите усилия и следуйте рекомендациям, изложенным здесь.

1. Отсутствие подробной информации о продукте

Когда вы делаете покупки в обычном магазине, у вас есть преимущество возможности потрогать продукт, почувствовать его, осмотреть со всех сторон и прочитать какую-либо информацию на упаковке и этикетке. Покупки онлайн исключают эти взаимодействия. Сайтам электронной торговли следует улучшить их опыт в торговле.

Как часто вы заходили в интернет-магазин и в поиске необходимых описаний не находили ничего? А если клиенту остается только гадать о специфике продукта, ему ничего не остается, как пойти искать информацию в другом месте. И пока цены вашего сайта не станут значительно ниже, чем у конкурентов, клиенты, скорее всего, просто купят с другого сайта.

Современные тенденции и подходы в веб-разработке

Узнайте алгоритм быстрого роста с нуля в сайтостроении

Узнать подробнее

Что с этим делать

Предоставьте столько информации, сколько сможете. Размеры, материалы, вес, и любую другую соответствующую информацию в зависимости от продукта.

Например, в интернет-магазине одежды, можно включить тип ткани, доступные размеры и цвета, размер карты (обычно связаны с несколькими продуктами), инструкция по уходу, а также замечания по поводу торговой марки или дизайнера.

Использование описательных слов, а не просто технические термины могут очень сильно воздействовать на покупательское решение потребителя.

Примеры

2. Сокрытие контактной информации

Потребители хотят знать, что они имеют дело с реальными компаниями, когда передают свои данные кредитной карты. Они хотят знать, что если у них есть проблема, они смогут поговорить с реальным человеком и получить необходимую помощь.

Читайте также:  Стоит ли регистрировать домен второго уровня

Если ваш сайт не предоставляет какую-либо контактную информацию, либо скрывает ее так, что потребитель не может легко найти, то они меньше доверяют вашему сайту, и, следовательно, менее вероятно, что соберутся купить что-нибудь у вас.

Что с этим делать

Разместите вашу контактную информацию так, чтобы ее легко было найти на каждой странице вашего сайта. Наиболее очевидные места — поставить вашу контактную информацию, либо в заголовке, в верхней части боковой панели, или в конце страницы.

Совет

Обеспечьте несколько средств связи, если это возможно. Контактная форма, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес. Это все повысит уровень доверия клиентов.

Помните также, что чем более дорогие технические продукты вы продаете, тем больше вероятность того, что потребитель захочет больше контактной информации Вашей компании.

Примеры

3. Длинный или вводящий в заблуждение процесс оформления заказа

Это одна из самых разрушительных ошибок, которую сайт электронной коммерции может сделать.

Вы должны сделать процесс оформления заказа максимально удобным для ваших клиентов, чтобы передать данные своей кредитной карточки Вам и тем самым завершить процесс покупки товара было очень просто.

Чем больше шагов вы предлагаете сделать для того, чтобы человек оплатил товар, тем выше вероятность, что потенциальный покупатель покинет ваш сайт, не завершив свою покупку. В Рунете для эьлгл используются специальные скрипты.

Идеальный процесс включает: одну страницу для потребителей, на которой потенциальный покупатель вводит всю необходимую информацию, и вторую страницу для подтвереждения введенной информации. Если при оформлении заказа присутствует нечто большее, то это явно повредит Вам, нежели поможет.

Что с этим делать

Следуйте идеальной модели, насколько это возможно. Если у вас есть переходы на другие страницы, попробуйте сделать их легко и быстро заполняемыми, насколько это возможно. Комбинируйте страницу с адресом и платежной информацией рядом друг с другом, чтобы заставить страницы появляться быстрее.

Примеры

4. Требование аккаунта для заказа

Это относит нас напрямую к предыдущему пункту. Если вам необходима учетная запись клиента, прежде чем он может сделать заказ, это еще одно препятствие, которое вы создадите на своем пути. Что является более важным для вас: получение заказа или получение информации о клиентах? Помните, что второй вариант может означать потерю некоторых клиентов.

Что с этим делать

Можно легко исправить это. Вместо требования зарегистрировать учетную запись, прежде чем клиент сделает заказ, предложите ему эту возможность в конце процесса.

Дайте ему возможность сохранить информацию о своих счетах для более легкого размещения заказов или отслеживать статус своего текущего счета.

Обратите внимание

Многие покупатели предпочтут сохранить информацию, а вы не потеряете клиентов до того, как они завершили оформлять свой заказ.

Примеры

5. Неадекватный поиск

Если клиент точно знает, что ищет, многие предпочтут использовать поисковую систему вместо просеивания через категории и фильтры. Вы должны убедиться, что функция поиска на вашем сайте работает хорошо, и предпочтительные фильтры для поиска, давая клиентам усовершенствовать свои результаты.

Как часто вы искали продукт на большом сайте электронной коммерции, и находили сотни применимых результатов? Хотя разнообразие вариантов может быть хорошо, если половина из этих результатов не что иное, как то, что вы ищете. Включение путей клиентам, для фильтрации результатов поиска по категориям или функциям устраняет эту проблему.

Что с этим делать

Убедитесь, что программа для электронной коммерции, которую вы используете, имеет хорошую встроенную поисковую систему, или поищите плагины для расширения ее функциональных возможностей.

В идеале, поисковый двигжок E-commerce должен позволить пользователям осуществлять поиск по ключевым словам, а затем уточнить результаты, основанные на категориях, которые включает ваш сайт.

Предоставьте пользователям возможность сортировать результаты поиска на основе стандартных критериев (наиболее популярный, высокие или низкие цены, новейшие пункт и т.д.), а также устранение элементов, которые не вписываются в определенную категорию. Неплохая поисковая фильтрация, на мой взгляд, реализована на сайт onliner.by

Примеры

6. Бедные функции службы сервиса

Это похоже на сокрытие контактной информации, о которой мы поговорили в пункте чуть выше. Вы должны сделать легким для клиентов, способ связаться с вами, если у них есть проблемы или вопросы.

Ясно, что лучший способ — это связаться с вами, если у них есть технические вопросы, вопросы продажи, или они хотят вернуть вещь.

Предлагая форму запроса клиентам для заполнения, вы можете внушать больше доверия, чем только с адресом электронной почты.

Что с этим делать

Важно

Использование системы продажи билетов для справок обслуживания клиентов, особенно если у вас нет номера телефона. Убедитесь, что вы размещаете ответы, которые охватывают общие вопросы клиентов, например, политика возврата или Что делать, если им нужно заказать детали или запасные элементы.

Примеры

7. Крошечные изображения продуктов

Поскольку потребители не могут физически обработать продукт, который вы продаете до размещения заказа на вашем сайте, Вам нужно сделать так, чтобы потребитель мог хотя бы на картинке увидеть покупаемый продукт.

Что с этим делать

Либо предоставляйте большие изображения прямо на странице продукта или позвольте пользователям кликнуть на картинку, чтобы увеличить ту, которую Вы хотите, чтобы пользователи могли просматривать изображения как на большом и, насколько это практично, на среднем мониторе. Это означает, что изображение увеличивается до 1024 × 768 пикселей.

Примеры

8. Только одно изображение продукта

Если ваш продукт поставляется цифровым (и даже иногда, если это так), то вы захотите представить несколько изображений с разных углов. Изображений каждого цвета, спереди, сзади и по бокам, и даже подробные снимки особенностей — все это может пойти в сторону правильного принятия потребителем решения, и, более вероятно, что купят у вас.

Современные тенденции и подходы в веб-разработке

Узнайте алгоритм быстрого роста с нуля в сайтостроении

Узнать подробнее

Что с этим делать

Это очень просто: для этого надо включить большее количество изображений. Четыре или пять изображений каждого продукта являются идеальными, предлагая сформировать мнение, позволяя потребителю чувствовать себя комфортно, когда они точно знают, что они получают.

Примеры

9. Бедный дизайн корзины

Корзина является невероятно важной частью вашего сайта электронной коммерции. Необходимо, чтобы пользователи могли добавить несколько продуктов, пересмотреть количество или другие параметры о продуктах. Не самая простая вещь, да?

Что с этим делать

Убедитесь, что ваша корзина позволяет пользователю добавить пункт, а затем вернуться к предыдущей странице, на которой он находился.

Даже лучше дать им возможность добавить пункты в свои корзины, не покидая страницы, где они находятся (с помощью мини корзины). Пусть ваши клиенты изменяют количество элементов в своей корзине или удаляют элемент из своей корзины.

И пусть просмотрят, какие транспортные расходы будут при доставке товара, прежде чем начать процесс проверки и заказа.

Примеры

10. Отсутствие опций оплаты

Есть множество сайтов, где позволено пользователям оплачивать счета с помощью карты VISA или Mastercard, или платить только PayPal. А что делать с человеком, который не имеет кредитной карты и хочет платить прямо из своего банковского счета? Вы должны предоставить как можно больше платежных решений.

Что с этим делать

Для Рунета я опять же рекомендую Вам 2 способа. Первый – это покупка готового скрипта для принятия оплаты. Второй – нанять программиста, который Вам напишет и настроит скрипт за определенную сумму денег.

Самое главное, чтобы процесс принятия платежа был гибким. К примеру, Ваш скрипт точно должен предусматривать принятие таких платежный систем электронных денег как: webmoney, z-payment, RBKMoney, Yandex money и т.д.

Также рекомендую установить виртуальный обменник валют Robokassa.

Примеры

11. Не включать родственные продукты

Вы, наверное, заметили, что когда вы идете в обычный магазин, группа тематических аналогичных продуктов расположена рядом, или иным образом сделано так, чтобы вам было легче найти то, что вы ищете.

Сделайте так, чтобы батарея отображалась в разделе Электроника, или включите мобильный телефон туда, где находятся сотовые телефоны.

То же самое можно сделать на вашем сайте, это может увеличить продажи Вашего бизнеса.

Что с этим делать

Совет

Использование платформы электронной коммерции, которая позволяет включить в него соответствующие продукты на страницах описания продукта. Платформа, которая позволит вручную выбрать связанные продукты может также дать вам большие преимущества, так как вы можете видеть отношения между продуктами, а программа — нет.

Примеры

12. Навигация, вводящая в заблуждение

Нет ничего хуже, чем пытаться найти продукт на сайте с запутанной навигацией. Или даже хуже, онлайновый магазин, который не использует категории или иные отделы своих товаров, чтобы было проще найти конкретный тип продукта. То же самое касается сайтов, которые без каких-либо категорий продуктов в них или только с одним или двумя пунктами. Зачем вообще возиться с категорией?

Что с этим делать

Продумайте категории и элементы навигации, прежде чем вы начнете располагать продукты в вашем каталоге. Убедитесь, что каждая категория имеет, по крайней мере, несколько продуктов, или включена уже в какую-либо группу (или включать их в более крупные, аналогичные категории). Сделайте это, чтобы клиентам было легко ознакомиться с различными категориями, положить товар в свои корзины.

Примеры

13. Не включать транспортные расходы

Нет оснований не указывать транспортные расходы на вашем сайте.

Я отказывался от покупки неоднократно, потому что там говорили что-то вроде: «мы пошлем Вам письмо с точной суммой транспортных расходов на утверждение до и после обработки Вашего заказа.

» Когда покупаю в Интернете, я хочу иметь возможность завершить мой заказ сейчас же, без необходимости ждать по электронной почте, чтобы решить, что транспортные расходы слишком высоки. Включите ваши ставки на Вашем сайте, не смотря ни на что.

Что с этим делать

Большинство крупных судоходных компаний и USPS предлагают калькуляторы доставки на своем сайте, и имеются плагины или виджеты, доступные для большинства систем Корзин. Для особо тяжелых или крупных предметов, вы всегда можете включить грузовую доплату в цене (только не забудьте указать, где происходят дополнительные затраты).

Примеры

14. Не рассказывать о политике магазина

Прежде чем клиент покупает у вас, скорее всего он хочет знать, вашу политику доставки, политику возврата, а также другие правила магазина. И нет никаких причин не размещать эту информацию в FAQ или в другом месте на вашем сайте. Издлжение четкой политики Вашего магазина может сэкономить много головной боли тем из клиентов, которые недовольны заказом, который они разместили.

Что с этим делать

Используйте раздел FAQ или политику магазина на своем сайте, чтобы изложить ваши правила для различных видов взаимодействия с клиентами. Это то, что может спасти вас от тонн проблем по дороге.

Примеры

15. Не фокусироваться на продуктах

Целью сайта электронной торговли является продажа продукции (или, по крайней мере, эта цель должна быть). Если ваш сайт уделяет больше внимания на свистки и колокольчики или дизайн, то это не достижение главной цели. Убедитесь, что ваш сайт отображает в первую очередь ваши продукты, а все остальное потом.

Что с этим делать

Подумайте о том, как продукты представляются в несетевых магазинах.

Хотя в магазине или витрине могут показать гораздо больше, чем просто продукты на продажу, все они способствуют демонстрации продуктов в своем самом оптимистичном свете. Сделайте то же самое с вашим сайтом.

Удостоверьтесь, что каждый элемент дизайна по настоящему что-то делает, чтобы продемонстрировать свои продукты в их наилучшем свете.

Примеры

Будем надеяться, что эти 15 примеров ошибок дизайна сайтов, при создании интернет магазинов, помогут вам разрабатывать удобные сайты для электронной коммерции.

Перевод и редакция: Рог Виктор.

E-mail:contact@webformyself.com

Проект webformyself.com — Как создать свой сайт. Основы самостоятельного сайтостроения

Современные тенденции и подходы в веб-разработке

Узнайте алгоритм быстрого роста с нуля в сайтостроении

Узнать подробнее

Источник: https://webformyself.com/15-rasprostranennyx-oshibok-pri-dizajne-sajtov-dlya-elektronnoj-kommercii/

Ссылка на основную публикацию